茶韵网店营销策略.docVIP

PAGE PAGE 1 目录 前言………………………………………………………….3 网店营销策略 …………………………………………….3 1、茶叶价格营销策略…………………………………………….3 2、社会资源整合营销策略……………………………………….4 3、服务策略…………………………………………………….5 4、市场分销策略…………………………………………………5 5、市场促销策略…………………………………………………6 6、品牌塑造策略…………………………………………………7 第三章 总结 …………………………………………………………...7 一、前言 在做营销策略分析的时候，我们明确我们的顾客群体，我们把茶叶消费群体定位为青年和中老年群体。消费者都希望购买到物美价廉的东西，所以我们应该该时刻牢记我们开店的宗旨“立足于服务顾客，诚信经营；追求为顾客提供品质最好、价格最优的产品以及最优质的服务”。 为了让我们的营销更专业更有成效，我们建立了营销队伍。营销队伍由客服部门和产品部门组成。营销队伍负责调查分析市场，然后针对分析结果做出相应的营销策略，如需技术部门帮助，应与技术部门交流，内部的合作应和谐高效。营销队伍在分析市场的时候应对我们的竞争对手有一定了解，包括他们的价位如何，他们的服务怎样，他们茶叶的包装是否比我们更加赢得顾客好评，他们的货源是否比我们的货源更具竞争优势。 在对市场做出了充分分析之后，营销队伍应对与消费者的沟通有相应对策。产品部门在客户订单确定之后，应及时发货，以给顾客留下好印象。对顾客的评价，特别的坏评，客服部门应及时记录，然后检查内部是否存在问题，并反馈给其他部门，对存在的问题不能自欺欺人，应及时纠正，并回复顾客的评价，做出现的问题解释并道歉，并保证不会出现同样的问题。客服部门应做好售前售后服务，售前服务将决定顾客是否购买此商品，售后服务将决定顾客是否再次光临本店。给顾客留下好的印象，好口碑将为本店做最有效并且免费的广告。客服部门要充分利用各种有效的宣传工具如QQ、百度贴吧等进行网店的推销，以争取更多的顾客。当网店发展到一定程度，可以用一定资金到其他网站为我们的网店做广告，逐渐形成品牌。 二、营销策略 茶叶价格营销策略 价格是市场营销组合中比较敏感且难以控制的因素，它直接影响到商品茶的市场竞争力、市场份额与经济效益。网购的好处就是网上的商品价格相对较便宜。而茶叶也有质量好坏之分，对于网络上不同的潜在消费者，网店店主应尽可能地进行细分，对于不同档位不同种类的茶叶的价格进行划分。由于高档位高质量的茶叶价格相对较高，因此对于普通的消费者，商家可采用不同的包装形式如一元式的小包茶叶来吸引更多的顾客。不过，中低档茶叶由于本身的价格弹性较大，所以商家应坚持薄利多销、走量为主的订价原则，追求批量化的规模效益。另外，在茶叶销售过程中，由于茶叶一般是论斤论两的，因此，为了吸引更多的顾客，并使顾客产生心理上的价格便宜感，商家可以用较小的单位报价，如茶叶每公斤10元报成每50克0.5元等。而对于相对太实惠的种类，把克改为公斤、两公斤，有助于造成消费者数量上优越感；也可把价格相同的统一进行展示，吸引顾客，这不仅可以避免了讨价还价，还能节省部分劳动力。 但是，对于刚经营不久的茶叶店来说，我们主要应采用成本导向定价法：成本﹢利润﹦价格，同时结合竞争导向定价法，参考同类商品的卖家的价格来确定茶叶价格，以用最小的损失取得价格优势的。而在稳定发展的过程中，我们将以需求导向为主要定价策略，并根据顾客的承受能力令来确定价格。 当然，产品价格的确定受竞争对手、市场行情、成本，经济水平等多方因素的影响，所以在必要的时候，要具体情况具体分析，根据不同的茶叶，不同的市场行情应用不同的价格技巧，综合定价。 社会资源整合营销策略 中国作为茶叶的故乡，茶农众多，因此进货渠道多，而商家要更好的降低经营成本，就应该与茶农茶厂合作，以茶叶产业化经营为目标，采取多种协调、联动、互利的合作形式，建立健全茶叶产销协作体系，争取某种品牌茶叶的独家代理权。另一方面，商家也可以借助茶叶电子商务平台进行不同品种货源的采购。再者，商家可以以传统实体店铺为基础，以网店和实体店铺结合的方式经营，以保证货源的充足供应。 茶是介于日常食品与保健品之间的一种饮品，而茶对于中国人，不仅是一种健康饮品，更是一种精神饮品。因此，我们决定在销售的过程中整合茶的文化内涵，以茶文化推动茶叶的销售。另外，商家在销售的过程中可以利用网上的一切宣传工具如QQ群、贴吧、博客等来宣传推销自己的茶叶。所以，茶韵网店将利用一切可以利用的工具进行网店的宣传，并且不断地进行茶文化的宣传，以吸引更多的消费者。 服务策略 优质的服务对销售的成交至关重要。 (1)