高速公路收费系统现场维护实施细则.doc

杭州杭千高速公路发展有限公司 收费系统现场维护实施细则 Ver1.0 杭富管理处 2010年4月 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 第一章 总则 4 1．目的 4 2．适用范围 4 3．维护责任人与职责 4 第二章 收费系统维护细则和报修流程 5 1．收费班长系统维护细则 5 2．站务系统维护细则 6 3．收费站机电系统维护细则 7 4．收费系统故障报修流程 1 第三章 收费系统概述 2 1．收费系统的构成及功能 2 2．收费系统硬件介绍 2 2．1MTC收费系统硬件介绍 3 2．2计重收费系统硬件介绍 7 2．3ETC不停车收费系统硬件介绍 9 2．4收费系统网络拓扑图 10 2．5二义性路径识别系统 11 5．收费系统软件介绍 12 6．收费设备供配电系统 13 第四章 收费系统常见故障分析和解决方法 15 1．MTC收费系统故障实例 15 1．1工控机 15 1．2栏杆机 17 1．3车道外围设备 21 1．3．1复合读写器 21 1．3．2显示器 22 1．3．4车道打印机 22 1．3．5天棚灯 23 1．3．6视频捕捉卡 23 1．3．7收费键盘 25 1．3．8费额显示器. 25 1．3．9语音系统 26 1．3．10IP电话 27 1．3．11线圈 28 1．3．12车检器 28 1．3．13交换机 29 2．计重收费系统故障实例 29 2.1光幕 29 2.2数据采集处理器(仪表) 30 2.3轮轴识别器 30 2.4称台 31 3．ETC收费系统故障实例 31 3.1天线RSU 31 4．收费系统软件故障实例 32 4．1车道系统软件 32 4．2收费站收费系统 33 4．3收费站服务器 36 5．收费供电系统故障实例 38 5．1UPS 38 5．2其它特殊情况 38 杭富管理处收费系统现场维护实施细则 第一章 总则 1．目的 为保证收费系统的正常运行，及时维护与解决故障，保持系统设备的完好，确保收费营运工作的正常进行，按照公司关于《机电系统维护管理办法》要求，结合我处收费系统设备使用的实际情况，在实践中总结经验，为提高站点的系统维护能力，特制定收费系统现场维护实施细则。 2．适用范围 本手册适用于收费站系统维护人员站务和班长。 3．维护责任人与职责 根据公司机电系统设备管理办法，收费站系统维护责任人为站务、班长。 收费站要认真落实执行公司和管理处关于机电设备管理的各项规章制度。接受管理处对站点机电设备管理工作的检查和考核，发现问题及时整改。 站务职责是负责收费站的供电系统和三大系统的日常维护检查和保养，建立系统维护台帐。 班长职责是负责收费系统设备的日常维护保洁，简单故障的排除和异常情况的上报。 第二章 收费系统维护细则和报修流程 1．收费班长系统维护细则 收费班长是工作在一线的管理人员，在处理好车道突发事件的同时也担负着车道的系统维护工作。本手册要求收费班长能为车道收费设备的正常运行提供有力的保障。在日常工作中，根据站点的要求做好车道设备的硬件保养和维护，做到有问题早发现，早解决，确保收费工作的正常进行。 1、班长要认真做好车道收费设备的日常维护保养，对发生的系统故障要查明原因及时处理和上报。 2、督促组员做好收费设备的外部保洁及规范操作。 3、每班检查车道、亭内的设备运行情况，并对异常情况作详细记录。具体包括亭内工控机、显示器、收费键盘、复合读写器、车道打印机，费额显示器、栏杆机、车道机柜内的通信设备(光端机、交换机) 、计重收费系列设备、ETC车道设备的运行情况。 4、每周一中班班长，用长毛刷刷出票据打印机内残留的纸屑。 5、班长每周检查和擦拭光幕视察玻璃、清除灰尘两次，逢阴雨大雾等天气需格外注意光幕使用情况。 6、班长每月清洁二次工控机内部的过滤网，保证工控机良好通风。 7、班长每月二次对栏杆机进行清洁保养，将栏杆机断电后使用毛刷进行表面除尘。 8、班长每月二次对车道通讯机柜内部设备进行清洁保养。 9、配合站务做好每季度的工控机除尘保养、栏杆机以及计重收费设备的日常维修保养工作。 10、在每次完成设备维护或处理完车道系统故障后，及时填写《系统维护记录》。 2．站务系统维护细则 1、配合管理处系统管理员做好收费软件的升级和各类系统故障的处理。 2、按规定做好机电系统日常使用、维护、检修工作，并做好相应的系统台帐。 3、按站点值班日志要求，每日检查各系统设备的工作状态，登记各项检