账户组--实名认证.pptVIP

FAQ 5、我想注销账号★ ★ ★ 若是注销淘宝账号，首先核实账号是否符合注销的条件，若符合的话，可以通过电话联系客服进行处理；若是注销支付宝账户，需要联系支付宝客服进行处理，淘宝无法处理。 6、如何修改绑定的手机？ 淘宝账户：我的淘宝—账户管理—安全设置 支付宝账户：账户管理—手机服务 7、我要开店，提示我是关联账户？ 关联认证的账户是不可以开店的，只有主账户才可以，建议会员使用主账户进行开店。 FAQ 8、我不能解绑支付宝？提示我开店过了？ 若淘宝账号有发布过商品开过店等卖家行为，支付宝就不可以操作解绑了 9、认证需要多长时间? 若是快捷认证，只要信息填写的正确，是马上可以开通的；若是银行汇款认证，首先银行汇款需要2天（中银需要3个工作日，并且不算当天），然后上传证件也需要2天的审核，最多需要4-5天左右，以会员实际情况为准。 10、我给别人打款，为什么被冻结了一部分？ 可能是因为对方账户没有认证，没有认证的账号收款的累积上限额度为500元，若超过了，金额会被冻结，需要通过认证才可以解冻正常使用。若不是该问题，建议会员点击冻结金额查询原因。 FAQ 11、邮政的卡怎么认证？ ★ ★ ★ 邮储银行卡目前不支持“银行汇款认证”，但是支持卡通认证：若邮政卡没有开通网上银行，需要去邮局前台办理签约；若开通了网上银行，直接可以在邮政储蓄的网上营业厅办理。 * 日期：2009.11.20 作者：义成 《账户组—实名认证》 云客服岗前培训课程 目录 实名认证介绍 实名认证介绍 一.支付宝介绍以及作用 支付宝实名认证是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务，支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息，通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品，增加支付宝账户拥有者的信用度。（如支付宝账户还未通过实名认证，需要修改名字或身份证号码，可以申请实名认证，认证通过后，支付宝账户的名字或身份证号码即可变更。） 目前，在淘宝开店、出售商品，必须通过支付宝实名认证，此外，若使用支付宝即时到账进行收款，收款方在累计收款金额超过500元之后，也必须通过实名认证才可以继续收款，否则多余钱款会被冻结在支付宝内。另外，数字证书的申请，也需要通过认证。 实名认证介绍 二.支付宝认证分类 目前，支付宝的认证类型有：个人认证、商家认证以及关联认证。个人认证按照方式的不同，又分为：快捷认证和银行汇款认证。 个人认证支持大陆、台湾、港澳、外籍地区会员。 商家认证分为：盈利性机构、非盈利性机构。 个人实名认证 个人实名认证 一、申请个人认证 个人认证按照申请方法分为快捷认证和银行汇款认证 若需要开店，建议直接申请银行汇款认证 支付宝实名认证 支付宝快捷认证（含卡通）： 点击立即申请选择对应银行 填写快捷签约信息，点击【确认开通】； 确认完成快捷认证，点击【确定】； 快捷认证成功提示 支付宝实名认证 银行汇款认证 点击申请认证填写个人信息 填写信息、上传证件 支付宝实名认证 银行汇款认证 填写银行卡信息并确认提交 支付宝会在1—2天给XX银行卡打入一笔1元以下的确认金额 输入确认金额 认证成功 个人实名认证 快捷认证注意事项： 1、若是登录淘宝账户再申请认证，是没有快捷认证的入口的，只能申请银行汇款认证；从支付宝网站登录，才有快捷认证的入口。2、若在快捷认证时没有自己的银行卡，建议选择银行卡汇款认证。 3、部分银行在申请的时候需要填写在银行开户时候的预留手机号码，若该手机号码不记得或者不正确的话，需要会员联系银行进行修改，之后才可以继续申请。 4、若会员只申请了快捷认证是不可以在淘宝开店出售商品的，需要再次申请银行卡认证才可以（流程同银行汇款认证）。 个人实名认证 银行汇款认证注意事项： 1、文字流程描述： 根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2天内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额（注：中国银行需要3个工作日，不包括申请当天），核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击【我的账户】—【账户状态】—【申请实名认证】，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，认证就通过了。 2、申请银行汇款认证，必须是储蓄卡，信用卡是不支持的，同时卡的开户名需要与申请认证时填写的姓名一致。 3、支付宝账户中因收款金额超过500元，资金被冻结，若不想申请实名认证，这部分超出额度的金额在冻结7天后，收款人可将此金额退回到付款方的支付宝账户 个人实名认证 4、输入收到的准确金额，点击【确定】继续完成确认。有