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有效沟通与管理激励 北京时代光华特聘高级讲师 王樵 博士 2005年7月24日 半年过去了，一年过去了，A自己的科研迟迟不能开展，他为此很伤心。有时夜深人静，而对豪华的住宅，待妻儿入睡以后，一个人常常独坐阳台，手捧酒杯，邀清风月影，矛盾至极。走吧，好像说不过去，这么好的待遇，领导待他也不错，不走吧，眼看自己的事业就要荒废了。A一天天消瘦，一天天萎靡不振，他也向有关领导反应了问题，但未能引起公司足够重视。 终于有一天，A的一位同学从国外回来，见此情景便痛陈厉害关系，让他立即离开。惶恐的A第二天便向人力资源部递交了辞职报告。人力资源部经理十分吃惊，直接将这一问题反应到总裁。总裁亲自着手调查此事，弄清原因之后，一面竭力挽留A，一面立即调整科研计划。A留下来专心从事自己的研究工作，经过一年半时间的努力，成果正式上报，即将成为药品。总裁为A庆功，同时将A送到国外深造一年，以备将来承担更重要的工作。 1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情景 二、管理激励的机理分析 激励机理分析之一：管理人性假设 人生来就是 懒惰的，只有 金钱和地位才能 鼓励他们努力 去工作！ 经济人：X理论 人一般都是勤奋的，视工作如同游戏或休息一样自然。 人在任务中可自我指导和自我控制。 人群中广泛存在高度的想象力、智谋和解决问题的创造性。 自我实现人：Y理论 强化理论 激励机理分析之二 小孩为什么 还要冲马路？ 精品资料 网 双因素理论 激励机理分析之三 激励因素 保健因素 期望理论 激励机理分析之四 目标价值 期望概率 公平理论 激励机理分析之五 我们公司对我 太不够意思了！ 目标与情景 激励机理分析之六 司机为什 么也晕车？ 1. 物质与利益激励 — “我可以饿着肚子给你干三天， 但不能饿着肚子给你干三年！” 2. 地位与权利激励 — “记名长”的故事 3. 信念与文化激励 — “人治/法治/文化治” 三、综合运用激励模式 精品资料 网 收入激励 岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴 股权激励 股 票 期 权 物 质 激 励 1. 物质与利益 2. 地位和权利 安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标 中基层管理者 授权参与 自我管理 指导发展 工作设计 高层管理人员 总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事 精品资料 网 对事：严格、认真、主动、高效 待人：平等、信任、欣赏、亲情 文化治 法 治 人 治 3. 信念与文化激励 文化激励是 最高层次的激励! 等级差别 能力差异 收益差异 精品资料 网 管理 -- 实践的科学与艺术 期望水平 现在水平 直线虽短，可容易跌倒 台阶虽多，可踏踏实实 精品资料 网 谢谢大家！ 精品资料 网 “Unleashing your competitive advantage” 精品资料 网 精品资料 网 1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析 沟通与激励的管理意义 精品资料 网 1.决定: 做什么，然后 2.运用: 借力完成工作 管理之“道” 沟 通 指 导 授 权 激 励 考核 团队 建设 管理技能和领导力 自我 认知 角色 认知 压力 管理 时间 管理 精品资料 网 建班子 辅佐篇如何辅佐上司 定方略 带队伍 优秀企业管理者 共事篇如何与人沟通 激励篇如何激励下属 平行关系 管理者角色：管理作为和关系作为 管理作为 立机制 对上关系 对下关系 精品资料 网 高效沟通 你有100颗葡萄 。。。。 沟通品质决定生命品质！ 1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……” 2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！” 3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？” 4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！” 一.为什么不能有效沟通 精品资料 网 1.诚信宽容沟通心态 2.培养有效倾听技能 3.双向互应交流响应 4.语言体态有效配合 5.因人而异进行沟通 6.上下前后左右互通 二、有效沟通的六个建议 精品资料 网 诚信宽容 沟通心态 有效沟通建议之一 诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解 精品资料 网 达成双方的一致