汽车营销实务(工单6-销售礼仪).docVIP

《汽车营销实务》工单6 班级： 姓名: 学号： 组别： 成绩： 情境二：汽车营销礼仪（七）（八）（九）（十） 共12学时 本次课内容：商务礼仪、汽车销售礼仪、学生表演、学生模拟比赛 课时：12节 教师教学： 1.提供学生《汽车销售礼仪》电子稿，让学生自学,学习有关礼仪。 2.上课播放平安礼仪视频。 3.用PPT讲解汽车销售礼仪的基本内容。 4.向学生提供《礼仪训练案例模拟》资料，要求学生对照学习，并牢记。 5.向学生提供《汽车销售礼仪模拟》资料，每组要求消化吸收。 6.指出学生日常生活的不足，纠正表演时的错误之处。 可能到达的目的：基本学会商务礼仪，能用正确的汽车销售礼仪为顾客服务。 学生完成： 一、需要学生完成 1.预习《汽车销售礼仪》有关内容，自学鞠躬、微笑、座、站、说、走等。 2.课前商务礼仪表演，汽车销售礼仪表演。 3.写出简要剧本；分组进行汽车销售礼仪的训练：要求有成员分工，角色扮演，对照案例（二选一）进行汽车销售环节的礼仪模拟。 二、汽车销售礼仪模拟实践（配两个礼仪案例） （一）进行案例模拟的目的 让学生模拟汽车销售中顾客接待、需求分析及商品说明的流程，训练学生从顾客进门、洽谈业务到送客整个流程的礼仪举止。使学生通过角色的演练，熟练掌握基本礼仪中的规范动作，并使学生的礼仪和销售技巧以及应变能力都