战略目标分析.ppt

(d)社会政策宣言 社会政策会直接影响企业的用户、产品、服务、市场、技术、盈利、自我认知及公众形象。 企业制定使命陈述时时必然要涉及到社会责任问题。 企业不仅要考虑股东利益，而且要考虑对用户、环保、少数民族、社区及其他集团所负的责任。 “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系” 。从而最有意义的结论是，“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩” 。 (5)撰写使命陈述 提高撰写使命陈述能力的最好途径或许就是研究实际的公司使命陈述。 不能太宽太笼统，要窄到能说明特别兴趣领域，为企业“做与不做什么”提供决策边界； 具有一定的可操作性，能够作为指引企业前进的里程碑，成为企业一切行动的指南； 反映企业核心经营理念并与远景陈述相匹配； 兼顾企业经营性质与实力可能，一般来说，在措辞上以提高一档抽象水平为宜，并注意多元化发展企业可能有较宽泛的使命。 (6) 评价使命陈述 对特定组织来说，不存在一种最好的陈述，因此在评价使命陈述时要有很好的判断能力。 评价主要从措辞、要素上来看。 使命陈述评价矩阵 对雇员的关心 对公众形象的关切 自我认知 宗旨 技术 对生存、增长和盈利的关切 市场 产品或 服务 用户 公司 (7) 使命陈述的意义 一项对《财富》500家企业中绩优公司和绩劣公司的使命陈述研究表明：绩优公司比绩劣公司有更为全面、综合的使命陈述。 作为战略管理的工具，使命陈述的主要价值来自于它对企业最终目标的具体化： “它向管理者指明了超越个人、局部和暂时需求的整体和持久的发展方向。它促使不同层级、不同代的人们建立共同的期望感。它兼顾和统一了不同时期、不同个人及不同利益集团的价值观。使公司的价值观得以具体化，从而使其得到社会公众的认同。最后它还肯定并强调了公司将努力采取负责任的行动，这也是维持企业的生存、持续增长和盈利的基本要求。” 精心制定使命陈述的目的： 保证整个企业经营目的的一致性； 为配置企业资源提供基础或标准； 建立统一的企业风气或环境； 通过集中的表述，使员工认识企业的目的和发展方向，防止他们在不明白企业目的和方向的情况下参与企业活动； 有助于将目标转化为工作组织结构，包括向企业内各责任单位分配任务； 使企业的经营目的具体化，并将这些目的转化为目标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。 “一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确而现实的战略目标”。 ——彼得·德鲁克 企业使命的举例 用户: 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司） 产品或服务: 寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以这些为原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务。（美孚石油公司） 市场: 我们将竭尽全力使科宁玻璃制造公司取得全面的成功，并使它成为全球市场上的竞争者。（科宁玻璃制造公司） 对公众形象的关心:分担世界性的环境保护责任。（道氏化学公司） 关心雇员:以良好的工作条件、高超的领导方式、按业绩付酬的原则、有吸引力的福利待遇、个人成长的机会和高度的就业保障，来招集、培养、激励、回报和留住高能力、高品格和有贡献精神的人员。（瓦乔维亚银行） 战略愿景和使命的对内外沟通作用 外部人员 对企业使 命的响应 理解企 业使命 愿景与 使命沟通 理解 使命 员工对使 命的响应 投资 购买产品 加入企业工作 企 业 形 象 企业命名 口号 公开声明 战 略 愿景 使 命 企业文化 哲学 理念 自我 概念 意图 行为选择 伦 理 承 诺 价值观念 对内要求 企业使命有无“正确”与“错误”之分？ 某些公司在建立使命时，往往盲目追求高大、完美、正确的效果。造成企业使命陈述不但雷同，而且“假、大、空”现象严重，形同标语、口号，未起应有作用。 考察了许多目光远大公司的使命后，詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯指出：虽然这些公司的使命都包括某些主题，如贡献、为顾客服务、创新、履行社会义务等，但没有一项是相同的。 企业不必刻意追求一个伟大的、正确的理念，而要切合自身实际，确立一套能凝聚和激励员工的理念，并贯穿渗透下去，形成全体员工的共识，使其成为在竞争中取胜的“利器”。 Examples: Mission andVision Statements使命陈述和战略展望的举例 McDonald Corporation麦当劳集团 McDonald in vision is to dominate the glob