人力资源管理经典实用课件：人力资源分析技术8.pdf

第八章 绩效评估技术模型 第一节 员工个人绩效评估模型 1、员工特征、员工行为、工作结果综述 2、技能与热情二维评估模型 1、员工特征、员工行为、工作结果综述  员工特征、员工行为和工作结果是对员工进行绩效 评估的基本内容评估的基本内容。  员工特征。员工特征分为显形和隐性特征两种。显 形特征包括员工的年龄形特征包括员工的年龄、性别性别、身高身高、相貌相貌、体重体重 和文化、宗教、职务、职称等外在特质；隐性特征 则体现为脾气则体现为脾气、性格等内在特质性格等内在特质。员工的显形和隐员工的显形和隐 性特征之间往往存在一定的联系。在巧借“外脑” 方面方面，员工特征是员工特征是一个不可替代的评估要素个不可替代的评估要素。 1、员工特征、员工行为、工作结果综述  员工行为可分为与研发，生产和经营有直接联系与 间接联系的两种行为间接联系的两种行为。。前前一种员工行为往往用各种种员工行为往往用各种 纪律、规章和责任制去规范和约束。考核起来比较 方便；后一种员工行为则靠人力资源管理部门启动 各种举措去激发各种举措去激发、协调和引导协调和引导。企业可根据每名员企业可根据每名员 工在岗位的行为表现，以及企业激发员工所开展的 活动中的行为表现活动中的行为表现，，进行加权打分进行加权打分，，从而构成从而构成一种种 包括行为考核在内的全方位的员工行为管理。  工作结果考核具有量化程度高的鲜明特点，但考核 时要正确处理其与员工特征时要正确处理其与员工特征、员工行为考核发生冲员工行为考核发生冲 突的矛盾。 2、技能与热情二维评估模型 2、技能与热情二维评估模型 在上图的A 、B、C、D四部分员工中，属于 双高型的双高型的AA类员工是人力资源管理部门的目类员工是人力资源管理部门的目 标和奖励群体，技能低、热情高的B类员工 属于培训群体，属于双低型的C类员工短期 内是淘汰对象内是淘汰对象，，高技能高技能、、低热情的低热情的DD类员工类员工 属于激励对象。 2、技能与热情二维评估模型 在技能与热情二维模型中产生出两种截然不 同的管理文化同的管理文化。一种是中国传统的种是中国传统的AA模型模型， 其特点为既要求员工拥有技能，又强调员工 拥有积极性，这使管理队伍庞大，管理成本 极高极高。。另另一种是美国式的种是美国式的DD模型模型，，其特点是其特点是 强调流程管理，也就是说不管员工积极性如 何何，只要员工拥有技能只要员工拥有技能，并且按照规定的流并且按照规定的流 程工作，就能实现预期的工作目标。 第二节 团队绩效评估模型 1、团队综述 2、几种团队绩效评估模型 1、团队综述 （1）团队概念的中西对比 （2 ）团队类别 （（33 ））团队分布结构和素质技能要求团队分布结构和素质技能要求 （4 ）团队工具的优势与劣势 （5）团队各种技能分值或重要性排序 （（66））构成团队的构成团队的77个要素个要素 （（11））团队概念的中西对比团队概念的中西对比 方面 中国 西方 （（1））定义定义 共同宗旨共同宗旨、、目标目标、、责任责任，， 在信息在信息、、资源和技能方面互补资源和技能方面互补，， 在技能方面互补的群体 致力于同一目标的群体。 （2 ）层次 精神、理念或意识 技能或手段 （3 ）种类 比较模糊或不作划分 分类很多 （4 ）团队与 “整体利益高于一切”， A.组织有法律地位，而团队 组织组织 团队为组织服务团队为组织服务 没有没有BB.组织的生命周期组织的生命周期一般长于般长于 团队。C.组织有多元化的目标系 统，而团队目标是一元的。D.组