工作分析操作和务实.ppt

* 工作分析理论概念与来源内涵 主要内容 工作分析常见的方法 工作分析的结果与实施步骤 工作分析案例说明 * 工作分析的直接结果： 《职务说明书》 工作分析的直接结果 * 一份完整的职位说明书应该包括 : 该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。 该职位存在的价值和目的是什么? 对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？ 如何定义该任职者的责任和权力? 该职位需要和外部有什么样的互动关系? 该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？ 该职位的工作环境和工作地点怎样？ 该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样? 这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任? * 职位说明书的内容及写法 字体：例如标题为“某白药集团股份有限公司职位说明书”，创艺简魏碑，三号，加粗，居中。其后，用8个空格，然后为“编号：”，字体同正文。正文的字体为宋体，五号，两端对齐方式。 段落：均为单倍行距。 边框和底纹：职位说明书用表格形式。表格的边框为2磅实线。表格内部各线条，除了为美观和表达意义之外的，也均为实线，粗细为0.5磅。在《工作目标与职责》、《工作内容》、《任职资格》这三项标题的单元格，用-12.5%的灰色底纹。 项目编号和符号：在《工作内容》中，对任职者的多项工作内容进行排列，一般用项目编号的办法。编号用Times New Roman体阿拉伯数字，后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见，段落格式中设定“悬挂缩进”0.55厘米。制表位为0.75厘米。在编号为10号以后的内容中，制表位为0.90厘米。 格式要求举例 * 工作描述的内容（内容举例） 项目 具体内容 工作识别项目 工作概要 工作手段 使用材料 技术和方法 任务行为 环境 补充信息 名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系 全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述 机器，工具，装备，工作辅助设施 原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料 把原材料输入变成产出的专门方法 1、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管理模式和规定 2、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成工作遵循的指导方针之间相互影响。 物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的相互关系 以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释 * 工作说明书范例 姓名 职称 贸易部主管 单位 序号 工作内容 工作依据 权限 时限 表名称 分送单位 管制基准 备注 1 信件电报等文件审核处理 所收集电报 执行 不定 电报信件 助理 每天下午13：00交助理 2 客户开发以及巩固 按照业务各个阶段计划 执行 不定 月度报告 总经理 每月检查一次 3 产品推销检查 按照年度计划安排 执行 不定 季度报告 总经理 每季度检查一次 4 与管理部门进行工作联络 按照实际情况 执行 1个小时 外厂记录本 总经理 下班前规定时间 5 总经理交代事项 实际情况 执行 半个小时 周工作报告 总经理 每周一 * 资格说明书 资格说明书又称为工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件以及相关素质要求才能胜任某一个岗位的工作。这里的资格条件事最低的限制，主要是对个体特性很有帮助 资格说明书的形式：计分图形式与表格形式 * 资格说明书范本 岗位名称：中级文书 岗位编码：1444003 一、职责总述：在一般监督情况下，完成文书工作，包括准备各类数据资料，并编辑，汇总，分类，草拟各种报告，请示文件，通知文稿，工作总结，快速记录发言等等 二、工作时间：一般在工作时间完成，不需要加班加时间完成 三、资格条件：1、学历：高中以上学历，中专理想，2、经验：至少担任第一级工作三年以上。 3、数量：具有较好工作熟练程度，如打字至少45个每分钟， 四、考核项目：1、校对文稿，每分钟不少于45个字。2、打字，每分钟不少于50个字，快速记录每分钟不少于100个字，3、写作技能：行文格式规范，语言通顺，内容充实，结构严谨 五、岗位后续来源：初级文书，专业学校毕业生，社会中招聘合格的人员 六、健康状况：良好，身高160厘米，身体健康，五官端正 七、年龄要求：30以下 八、工作环境条件：办公室完成 九、其他补充条件： * 资格说明之表格法 案例：纺织工人心理素质资格表格法 品质 程度 对操作的 作用 必要性 需要 训练 很有必要 必要 有帮助 希望 经常 有时 高度 低频率 不需要 用触觉发现不明显的平滑处 Y Y Y 有手检查织品是否平滑 认出或者区别主要颜色 Y Y Y 染制颜色品时候使用 估计很短间隔 Y Y Y 机器停止选造纬线时间 迅速认出偏离规定开口 Y Y Y 范县断线引线的偏离 * 资格说明之计分图法（案例） 心理能力