A6软件安装与使中环境问题汇总.docVIP

A6标准版软件安装与使用常见问题解答 一、环境问题 1、软件安装成功后，注意以下问题 1）SQL与应用服务器的服务的“启动类型”设置为“自动”。如下图，通过“属性”可将启动类型改为“自动”。 2）如果软件启动有问题，则将TOMCAT应用服务器重新启动一下。如下图 2、A6软件正常使用后，如果突然出现软件无法启动的情况如何处理？ 问题分析： 1）查看TOMCAT应用服务是否正常启动。 2）TOMCAT手工无法启动，则查看JAVA安装是否正常。（因JAVA是启动TOMCAT的前提，故要先查看JAVA安装是否成功及版本号） 查看方式：点击“开始－运行”，录入CMD命令，在CMD命令录入窗口，进入如图1页面，在此页面录入命令“java –version”后回车，则显示JAVA版本。如果不显示，则表示JAVA未安装成功，或未安装，则从安装盘中找到JAVA安装程序并运行。 图1 说明：1.0基础版JAVA版本为1.5.0.-7　　1.0标准版及以后版本的JAVA版本为1.5.0-16 解决方案： 1）若TOMCAT未正常启动，则通过开始—程序—航天信息A6—系统服务—应用服务器，启动服务。 2）若没有安装JAVA程序，则在安装程序中查找JAVA安装程序，安装JAVA，然后启动TOMCAT应用服务。 3、A6软件正常使用后，如果登录账套管理或企业管理软件时提示：密码不正确，连接数据库失败，而用