第三章+管理的历史发展阶段（修改）.pptVIP

二、科学管理阶段的主要理论流派 （一）、泰罗的科学管理理论 弗里德里克·泰罗（Frederick.W.Taylor) 出生在美国费城一个富裕 的律师家庭，从18岁进入钢铁 厂当工人，做过技工、工头、 车间主任、总工程师，长期的 切身观察使泰罗认识到，工人 “磨洋工”一方面是因为懒惰 ；另一方面是因为落后的管理 。他认为工人的生产率只达到 应有水平的1/3，于是他作了一 些著名的实验，花了20年时间 一极大的热情寻找从事每一项 工作的“最佳方法”。 泰罗系列实验1 生铁装运实验 工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨. 泰罗找到一个荷兰移民施米特，将他的工资从1.15美元/天提高到1.85美元/天，然后泰罗通过改变施米特的动作，行走速度，持握姿势，休息时间等变量，经过长时间的科学实验各种程序,方法和工具的组合，成功地使施米特的效率提高到48吨。 泰罗系列实验2 铲料实验 泰罗注意到工人在工作中使用的铁锹大小一样，不管他们在铲运何物，泰罗认为这是不合理的，如果能找到每锹运量的最佳重量，那将使工人每天的铲运量达到最大。 泰罗想到铁锹的大小应当随着材料的重量而变化，于是他亲自实验，经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大小。 1、泰罗主要观点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产力、合理的日工作量、 工时和动作研究、工作定额原理。 为了劳动生产率，必须为工作挑选“第一流工人”（适合于 其工作而又有进取心的人） 标准化原理 （使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化 的工具、机器和材料、使作业环境标准化 ） 为了鼓励工人努力工作，提出了一种新的刺激性的付酬制度， 实行差别计件工资制 提出将管理职能与执行职能分开 为提高工效，主张实行职能管理 例外原理 “精神革命”，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上 来一个彻底的变革，使管理人员和工人双方都把注意力从盈利的 分配转到增加盈利的数量上来。 2、科学管理的理论核心： 泰罗的管理思想主要包括四个方面： 1、对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。 2、科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心。 3、摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。 4、管理人员和工人都必须对各自的工作负责。 3、泰罗提出的管理制度：着重解决的是用科学的方法提高生产 现场的生产效率问题。 （1)工时研究和标准化 （2)实行差别计件工资制 （3)科学地选择和渐进地培养工人 （4)制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5)使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的 劳动称为执行职能，管理者和劳动者在工作中必须相互呼应、密 切合作，以保证工作按照科学的设计程序进行。 4、泰罗制：泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。 泰罗制的积极意义： （1)促使了当时工厂的普遍改革。 （2)科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理 走向现代化、科学化的标志，其意义决不亚于蒸汽机发明导致 的工业革命，科学管理对管理理论体系的形成与发展有着巨大 的贡献。 泰罗制的缺陷： （1)泰罗制在生产现场中虽然效果显著，但其推广却并 不顺利。对资本家而言，用科学化、标准化的管理方法取 代资本家按个人旨意、经验进行管理的传统方法后，认为 影响了他的权威；对工人而言，它是资本家最大限度压榨 工人血汗的手段，把人看作纯粹的“经济人”，忽视了企业 成员之间的交往及人的感情、态度等社会因素对生产效率 的影响。 （2)主要是解决工人的操作问题以及生产现场的监督和 控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄，基本 没有涉及企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动。 5、吉尔布雷斯夫妇---泰罗的追随者 夫妇两个是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。 他们侧重于研究工作安排和消除手和身体动作的浪费问题。最著名的实验就是关于省略砌砖动作的研究。他们采用观察、记录并分析的方法进行动作研究，以确定标准工艺动作，提高生产效率。同时，他们制定了生产流程图和程序图，至今仍被广泛应用。 他们主张，通过动作研究，可以开挖工人的自我管理意识，他们开创疲劳研究先河