管理信息系统的新表现形式.pptVIP

8.1 DSS 8.2 ERP 8.3 CRM 8.4 SCM 8.5 EC 8.6 CMS 本章要点 DSS的定义、特征、组成 ERP的思想、功能、组成 CRM的思想、CRM软件的工作内容 SCM的概念、思想、目标 电子商务及其主要技术 CMS及其主要思想 8.1 DSS 决策支持系统结构图 GDSS 是一个会话型的计算机系统 它将计算机软件硬件设备和群体成员融合为一体 支持群体对非结构化问题进行共同决策 每个人在他们各自的微机终端前工作 他们输入的数据在服务器上集成并可以在会议室前的公共屏幕上显示 GDSS 的硬件环境 GDSS软件环境——专门的软件工具 电子征询：用于准备会议发现与会者所关心的问题 脑风暴法工具：鼓励每个人充分发表自己的意见让与会者同时地匿名地提出自己的提案 观点组织：将头脑风暴中的观点集成起来进行综合加工。 投票和优先级别设置：允许与会者针对某一议题或决策进行投票并对投票排列次序设置优先权或置权重 群体意见形成工具：记录与会者的意见产生会议文档 专家系统的体系结构 三、一个特殊的DSS－EIS 主管信息系统 是集中于满足经理战略信息需求的系统。 这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。其满足的方式在于易取和及时。 经理信息系统和一般信息系统 经理的口头通信以会议为主，包括面谈，占了其口头通信的大部分时间。 而文件