第四章_大学生人际交往的原则和技巧.ppt

第二节：人际交往的技巧 2．动作语言 动作语言指的是动态的身体姿势，包括手势和触摸等。 早在两千多年前，西赛罗就曾指出：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。 第二节：人际交往的技巧 手势在沟通中可以起到强调、说明、表达感情、指示方向等作用。 第二节：人际交往的技巧 触摸行为往往能够反映出人际关系的亲疏程度和社会地位的高低状况，主要有握手、亲吻、拥抱和拍肩膀等等。人在身体接触时对情感融洽的体味最为深刻；人与人之间相互理解、隔阂的消融、深厚的友谊，能通过身体接触得到充分表达。 第二节：人际交往的技巧 3．物饰语言 物饰语言指的是与人体有关的仪容、服装、饰物、佩件、笔迹等等。这些东西在人际交往中也具有传递信息的功能。 现代人美容装饰，悦人悦己，其一是为了弥补形象上的不足，改变原有的心理状态，增强自信心；其二是为了显示人的外在形象和内在精神状态；其三反映了人们的审美情趣和社交态度。 第二节：人际交往的技巧 美容和饰品一定要因人而异，注意自己的身份、职业和社交场合。（注意不同场合的着装）美学总结的服饰的第一要义是得体、合适，也就是和谐，即按自己的年龄、环境、职业、性别等等去选择，就如戏装的原则一样：“宁穿破，不穿错。”小生把老旦的衣服穿上了，台下的人有权利把他轰下去。我们平时穿服装也一样，不符合自己年龄、环境、职业、性别特征的服装不要穿。 第二节：人际交往的技巧 4．体姿语言 体姿语言是指人们在交际中身体各部位处于相对静止状态时所传递的交际信息。在交际中，人的身体姿态是极富表现力的无声语言，是反映人个性特征的重要表现形式。 ◇我国古人讲究“站有站相，坐有坐相，吃有吃相”，就是强调注意行为姿态。他们认为“立如松，坐如钟，卧如弓，行如风”是美的姿态。 →站正了收下巴把脖子挺起来，挺胸收腹，人整个就直了，就很正，这就是立如松。 →坐如钟是指坐姿要如铜铸大钟般端正稳重，挺胸收腹，不要趴桌翘腿、斜倚半卧。而女性要显得优雅，坐姿还要求柔美，比如一定要并拢膝盖。 →卧如弓，侧睡比较科学，我们会看到画家画卧姿的形象的时候不会让她直直的躺着。 →行如风指走路要轻快，不要拖踏不要很沉重，好像一头大象走过来，走路轻快显得人很有活力，身体素质非常好。 第二节：人际交往的技巧 （二）说话的技巧 良好的沟通和人际交往，还需要我们学习一些说话的技巧，下面介绍最重要四个方面： 1．抓住重点 2．速度适中 3．避免滔滔不绝 4．大学生交往的说“不”技巧 第二节：人际交往的技巧 ——也许你说的有道理，不过我想尝试一下自己的想法。 ——我觉得这样挺好，请你别为我担心。 ——你觉得那样对我合适吗? ——我的想法好像跟你不一样，你愿意听听吗? ——你的这种态度让我感觉不舒服。 ——你这样说，未免过分了吧? ——你这样做，叫我说什么好? ——实在抱歉，我没法满足你的要求。 ——对不起，我不能那样。 ——抱歉，现在不行，以后再说好吗? ——对不起，我需要用这本书，请把它还给我吧。 ——你需要东西时总也不放过我，是不是存心要让我破产啊? ——不好意思，我知道你有点失望，可是我真的做不到。 ——对不起，请你不要这样，好吗? ——请你做一下，好吗？谢谢。 （三）保持距离 人际之间存在着心理距离，任何人都有不可随意涉入的心理敏感区 ，正确的人际交往应该恰当地保持距离，积极有度。 △ 个人空间——个人身体周围存在的即不可见又不可分的空间范围。人际吸引和我们允许他人强行进入我们的个人空间的多少有关。总的来说，我们越喜欢一个人，我们就允许那人离得越近。 （四）幽默与热情 ★ 人们喜欢幽默，是因为它让人轻松和超脱，使交往关系更为融洽。 ★热情是受人喜欢的个性品质。一个热情的人，在交往中常表现为喜欢别人、帮助别人和赞美别人，而不是倾向于厌恶、轻视或说别人的坏话。 （五）学会倾听 做一个好的听众，往往更能引起别人的喜欢。 学会倾听 心理学家认为，在人际交往中，倾听起着很重要的作用： 1、 净化。说话者可能会因为对方聆听的态度就感到心情舒畅，为进一步的沟通打好了基础。倾听对方说话无疑是一种赞美，满足对方的自尊心。 2、加深自己对他人的情绪行为的理解。倾听的过程中能对对话所传达的信息进行加工整理，而后才抓住对方话语的确切涵义。 3、 增进彼此的理解与信赖。表露内心的事，可以消除两人之间的误会，隔阂，不信任与敌对，使两人之间关系更为密切。 4、改善周围环境的气氛，有利于获得身心健康与成功。心理学家们指出，善于倾听的人容易克制冲动，控制愤怒，拥有一个为平和的人际环境 。 心理测试：人际关系综合诊断量表 指导语: