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企业管理论文 ------------- --- 系：院、 学科专业： 学 生： 学 号： 浅谈企业文化 企业文化是一种力量 ,随着知识经济的 发展 ,它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用 ,甚至是关键性的作 用。保持公司基业常青的法宝来源于生生不息的企业文化 ,特别 是以追求绩效为导向的企业文化。任何一家想成功的企业 ,都必 须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用 ,拥有优 秀绩效的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 一、 企业文化对企业绩效的影响及作用 企业文化是组织内外为多 数成员所共同认知、拥有并影响组织成员思想和行为的组织信 念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特 性、传承性和不可模仿性 ,能够为企业带来相对竞争优势。 1. 企 业文化对企业绩效的影响 第一 ,企业文化会影响所有的利益 相关者 ,包括员工、顾客、供应商和其它利益相关者。企业的核 心理念、愿景和价值观会直接影响到员工 ,并通过企业的产品和 服务影响到企业所有利益相关者的价值判断。员工是企业绩效 实现的核心利益相关者 ;顾客是企业经济绩效的直接来源 ,企业的 价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。德鲁克 : “企业目标只有从企业外部的顾客角度才能得到评价 ”因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与 价值创造活动 ,也会影响价值实现活动 ,他们受企业文化的影响最 终会直接影响企业绩效 ,也会通过对顾客的影响间接影响企业绩 效。 第二 ,企业文化会在利益相关者之间进行价值传递 .一个 利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关 者的态度产生直接的积极影响。 第三 ,企业利益相关者各方 均对企业绩效做出了贡献。企业绩效由经济绩效和社会绩效组 ,但经济绩效是最根本的 ,只有经济绩效实现了 ,才能满足利益相关者各方的需求 ,才能真正实现企业绩效。企业经济绩效为社会绩效提供基础 ,而企业社会绩效又会促进企业经济绩效的增长。 综合以上 ,我们认为 ,企业文化对企业经济绩效影响的实现模式是: 企业文化 ——态度 ——行为 ——绩效。 2.企业文化对企业绩效的 作用 企业文化学的奠基人劳伦斯 , 米勒说过 ,今后的 500 强企 业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家已经 不能沉迷于过去或现有的成功 ,扬弃过去 ,超越自我、展望未来 , 建立新的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。因此 ,21 世 纪企业之间的竞争 ,根本的是文化的竞争。世界 500 强企业出类 拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后 ,优秀而独到的企 业文化 ,是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。 第一 ,创造 巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时 ,清晰明 确的愿景可以使他们忘掉自己的私利 ,淡化人与人之间的个人利 益冲突 ,从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富济贫、替天 行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时 ,就会产 生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中 ,巨大的凝聚力可以 使员工们心往一处想 ,劲往一处使 , 创造出巨大的效率和效益。 第二 ,创造巨大的驱动力。清晰 而明确的愿景可以产生强大的驱动力 ,驱动员工产生追求愿景、 实现愿景的勇气和信心。并使员工有着老板一样的发展欲望、 精神和激情 ,能更精干、更灵活 ,行动敏捷。众所周知 , “永远要做 饮料世界的第一 ”是可口可乐公司的愿景 ,这也是每个可口可乐员 工共有的梦想与愿望。在他们身上 ,可以强烈感受到作为可口可 乐员工共有的梦想与愿望、感受到作为可口可乐员工的自豪感 , 以及要做得比百事可乐更好的强烈欲望和勇气。 第三 ,孕育 无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。优 秀的管理者常借机把愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景 一旦被转化为个人努力的方向 ,就会对员工产生长久的激励 ,使其 积极努力 ,进发出无限的创造力。反之 ,员工的创造激情 ,就会随 着时间的流逝逐渐淡化。日本企业一向注重加强员工的集体主 义观念 ,并善用终身雇佣制和功序列制等制度把全体员工融入到 企业中来 ,把企业营造成员工自己的家。他们以这种方式传播着 公司的文化 ,使得员工有了创造力的持久激励源 ,从而创造出世人 瞩目的发展神话和辉煌成就。 第四 ,产生归属感和安全感 ,培 养员工的奉献精神。美国《财富》杂志和何氏管理顾问公司合 ,用严格的标准选出 1998 年全球最受尊敬的公司 ,排在前 5 名的分别是通用电气、可口可乐、微软、迪斯尼、英特尔。在许 多产业叫苦连天的 1998 年 ,他们不仅突破困境 ,甚至能持续执行 既定的长期计划。为什么这些公司能做到如此非凡的业绩 ?当问 及他们的领导时 ,他