人力资源管理基础知识主讲人-龚会博士.ppt

冲突 是由于人们之前目标和价值观的不同一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响而产生对立或者争议的过程。 在组织中，冲突常分为 人际冲突 和 任务冲突。 根据冲突的参与者可以分为个人冲突和群体冲突。 冲突和冲突的类型 我 的 利 益 他 人 利 益 规避 妥协 合作 竞争 迁就 冲突解决的方式和策略 解决冲突的选择——谈判 合作性的： 有不愉快，但是为了双方的利益。 你胜我负： 有不愉快，但是为了自己的利益要牺牲对方的利益。 回避冲突： 平抚不愉快，回避讨论。 采用合适的决策风格 A.命令型 B.咨询型 C.协商型 谢谢大家 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION Email: glxygonghui@ 联系电话* * * * * 模板来自于 * START WITH BLACKOUT HERE Discuss 2 basic dimensions i.e. Assertive-the extent of self concern Cooperative-the extent of attempts to satisfy other’s concerns Pass Out Killman Inventory Explain and tell them to stop at page 5 Go to page 6 and circle answer they gave then total them at the bottom so they now have 5 numbers at the bottom Debrief stressing the in of Turn to page 8 and do percentiles and graph -shows where you fit with those who took this to validate it Then turn to page 9 and point out model and the dimensions (go to page 9) Use SLIDE NOW Competing=assertive and uncooperative Collaborating=assertive and cooperative Compromising=intermediate in both assertiveness and cooperativeness Avoiding=unassertive and uncooperative Accommodating=unassertive and cooperative To have them read then break into groups to discuss the following question “Which of the modes is the most important for an HR Leader and why?” Debrief making the point that they all are-depends on the situation Finally discuss content and use of pages 12-16 To Final Slide * Move now to Leadership and Decision Making page 19 in manual` Leaders must understand the advantages and disadvantages of each type of decision making GO through each Another way top look at this is a Decision Making Continuum (next slide) 模板来自于 * （三）中高层人才的开发 中高层人才开发的步骤 （三）中高层人才的开发方式 内部开发 外部开发 培训方案 激励方案 接班人与继任方案 调整 五、人力资源激励与工作报酬 人员激励的相关理论 激励的原则和方法 工作报酬（工资）及其设计 （一）人员激励的相关理论 人员行动的动力过程 激励理论分类 行为激励理论 内容型激励理论 过程激励理论 * 是什么促发人的行为 是什么引导行为的方向 是什么维持人的行为 需要层次理论 双因素理论 ERG理论 成就动机理论 公平理论 强化理论 目标设置理论 期望理论 激励的内容理论 激励因素 成就动机理论 自