领导科学与艺术6.ppt

领导力评价表 领导行为描述 说明 17 除非不得已，否则我总是鼓励员工参与制定与他们相关的决策 参与带来理解，理解带来投入，投入带来忠诚 好的领导者知道如何指导，伟大的领导者知道如何请教 18 我掌握了专业知道和技能 专业知识帮助领导得获得员工的尊重和忠诚 业务专长有助于解决棘手问题 有效的领导者是员工的导师和培训者 19 在员工面前，我失去了对情感和能力的控制 领导者的情感是稳定性的力量标志 当情感上升到一定程度，客观性和良好的控制能力就会下降 领导力评价表 领导行为描述 说明 20 在利用工作时间方面，我为员工树立了榜样 员工会以领导者为榜样，所以，领导者必须进行对时间的有效管理 在职场有效的时间管理，会提高效率，使工作正常运转 一、有效领导 一支军队的成功取决于规模、装备、经验和士气……，而士气比其他各项都更为重要。 拿破伦 工作士气 一、有效领导 工作士气 状态 用时百分比 干活（苦差事） 开心 折磨 总计 100％ 工作： 1.目前，我感到自己的工作很重要 2.我的工作极具挑战性 3.目前我对工作有成就感 小组： 4.我的工作伙伴对工作极具自豪感 5.我喜欢与我一起工作的人 6.我和同事之间有团队合作 工作士气量表 以下问题分五个等级，强烈反对计1分，完全赞同计5分 管理方法： 7.管理层力求做到公平 8.本人理解并认同管理目标 9.管理层关心员工 经济效益： 10. 对工资感到满意 11.我的福利令我满意 12.只要我努力追求，就会有令人满意的晋升机会 工作士气量表 以下问题分五个等级，强烈反对计1分，完全赞同计5分 计分： 选强烈反对计1分，选完全赞同计5分 工作：1、2、3项的平均分 小组：4、5、6项的平均分 管理方法 ：7、8、9项的平均分 经济效益：10、11、12项的平均分 1-2.5分，士气低 2.6-3.4分，观望态度 3.5-5.0，士气高 工作士气量表 以下问题分五个等级，强烈反对计1分，完全赞同计5分 一、有效领导 工作士气 提高员工士气 薪酬和奖励系统。对小组进行奖励。 工作自主和自行判断。允许员工自行决定自己的工作方式。 支持性服务。按照技术支持小组的要求提供服务。 培训。为每位员工提供培训和发展机会 。 组织结构。减少层级数量。 一、有效领导 工作士气 提高员工士气 技术和物质方面。将冗长的生产装配分成小的工作单元。 任务分派。分派总体任务，包括起步和完成阶段的工作。 信息和反馈。征集和采用用户（客户、顾客和其他部门）的直接反馈。 人际和小组互动流程。增加小组互动量和互动形式。 一、有效领导 工作士气 工作士所和领导者的作用 美国西南航空公司 美国的西南航空公司被《美国100家最佳雇主》一书列为该书的第一位。书中援引了该公司的一位工作热情很高的员工的话：“在这家公司工作太棒了。你受到尊重，薪酬很高，公司要求你自己动脑解决问题。公司希望你做你自己。我喜欢去那儿上班。” 美国西南航空公司 虽然前CEO赫伯特·凯莱赫对自己在公司成功中所起的作用非常低调，但是他成为真诚而用心的领导的代表人物。他一心想着员工，关心员工的士气。作为CEO，凯莱赫以自己独到的方法在工作中让员工对他们自己的公司充满信心。他抽烟、扳手腕、喝野火鸡牌威士忌，听音乐短片时打节拍------他喜欢这么做。他的员工也喜欢他。凯莱赫说“你不能仅仅关注数字，靠量化的数字进行领导。我们一直认为工作也应当是一种享受。” 凯莱赫对士气的关注为西南航空公司带来极大效益。当他1982年成为CEO时，公司只有27架飞机，总收入2.7亿美元，员工2 100名，飞往14个城市。到2001年他退休时，西南航空公司变成一家座拥57亿美元的企业，员工人数达到30000名，飞往57个城市，市值达到 140亿美元，这比美国航空、美国联合航空和大陆航空公司总市值还要高。 一、有效领导 领导采取技巧 感到自己每天有机会 做得最好 相信自己的观点得到重视 感受自己和工作伙伴一起投身高质量工作 将自己的工作与公司使命紧密结合 管理士气 要确保员工 一、有效领导 领导采取技巧：鼓舞士气 可预测 领导员工的一条好的法则是：保持一致性。如果你今天因为一件事情表扬某人，明天因为同样的事情批评他，结果会让人感觉到无所适从。 理解他人 尽量从他人的角度看问题。如果你从来没有体验过或者倾听他人，你怎么可能理解他人的感受？ 一、有效领导 领导采取技巧：鼓舞士气 充满热情 你创造的氛围决定了当你不在场时，员工是否会使出最大的干预，如果你不在乎，他们干吗要在乎？ 树立榜样 如果你本人不愿意做某件事情，那