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完成销售任务的技巧 总结式的完成销售任务 把销售面谈时顾客所同意与接收的利益加以总结。通过这些利益，你也是在帮助顾客记忆起他所同意的那部分，这是很重要的。 优缺点平衡法 在完成销售务必要更顾客解释清楚你产品的优缺点，并将优缺点进行比较，让顾客了解到你的产品是利大于弊的。没有产品是完美无缺的，一味的说你的产品的好只会让顾客产生更多的疑虑以及售后服务等麻烦。 顾客产生拒绝（异议）原因 对于你的产皮或者服务缺乏认识和信任，以至于对你的产品和服务有所误解。 对于你的产品或服务的功能有所疑虑。 你的产品或服务存在缺陷。每当你无法直接消除顾客对产品和服务的不满时，那就表示你的服务或者产品存在问题。 处理误解 当顾客由于误解而拒绝你时，他同时其实也是正在向你提供一些有关他需要想要得到的信息。 处理误解的第一步是通过试探以了解顾客的需要，这样能使你专注于处理顾客的需求，而不是处理顾客对于你的产品的排斥。 然后你得为事件提出澄清，并确定顾客是否接受。 处理疑虑 处理疑虑的三个要点：1.对顾客的疑虑做出回应；2.提供保证；3.听取/试探顾客是否赞同。 注意不要为轻微的疑虑做出过度的反应，这样会显得过分维护自己使顾客感到被压迫；至于强烈的疑虑，如果不能提供充分的保证，则可能被视为缺乏或者对顾客毫不关心。 处理拒绝（异议）态度时要有信心，你的顾客会因此更加尊重你。 处理顾客拒绝（异议）的态度 1.销售情景