第四章咨访关系.ppt

第四章 咨访关系 咨询关系的意义 咨询关系的特征 咨询关系的助长条件 一、咨询关系的意义 （一）何谓咨访关系 咨访关系也称治疗关系或帮助关系，是发生在咨询师和当事人之间的动态联系，是一种职业性的助人关系。 （二）意义 本身有治疗作用 直接影响咨询效果 是咨询要素的载体 “咨询或心理治疗是一种人际关系。请注意，我不是说咨询或治疗涉及人际关系，我是说它就是一种人际关系。 （Patterson” ） 许多用心良苦的咨询之所以未能成功，是因为在这些咨询过程中，从未能建立起一种令人满意的咨询关系。（Rogers） 二、咨询关系的特征 外部特征 明确的目的性 非强制性 职业性 人为性 独特性 －新的人际关系 －亲密的人际关系 －建设性的人际关系 内部特征 信任和理解 情感联系 承诺感 ——咨询或治疗关系是一种同盟关系。（Greenson最早发明，治疗合作伙伴关系，双方相互配合） 三、助长条件 （一）同感或共情（empathy） 1、定义 咨询师设身处地地去体会当事人的内心感受，达到对当事人内心世界的心领神会。 咨询师能够设身处地，感同身受。 2、理解： 咨询师从来访者内心的参照体系出发，设身处地的体验来访者的精神世界。 运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方。 引导来访者对其感受作进一步思考。 站在对方的角度去理解；了解导致如此情形的因素；把这种设身处地的理解让对方知道。 共情不等于了解。不等于同情。共情不是只重视感受，他包括理性和感情两部分。共情也不等于认同和赞成当事人的行为和看法。 3、评定量尺（R.Carkhuff） 水平1：没有理解，没有指导。 水平2：没有理解，有些指导。 水平3：理解存在，没有指导。 水平4：既有理解，又有指导。 水平5：理解、指导和行动都有。 例1： 当事人：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 咨询师1：我相信将来总会行得通的。（或：你因该努力去理解他的观点；为什么你们两个不能相处？） 咨询师2：你与父亲的关系正处于困难时期。 咨询师3：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 水平4：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。 水平5：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。 例2: 当事人：我一直想做一名医生，但我已经对此失去信心了。 咨询师：噢，我相信如果你真想做，就能做到。 （相当于水平1，既无理解，也无指导） 例3： 当事人：我已度过如此倒霉的一个学期，我不知道自己做了些什么，也不知道该怎么办。 咨询师：你对于这个学期的状态感到很烦恼，同时因此而困惑。 （水平3，有理解，无指导） 例4： 当事人：我的老师总是找我做事。 咨询师：你为什么猜测他总是找你？ （水平1：无理解，无指导） 例5： 我厌倦了工作，它总是重复老一套。但别的又有什么可做的呢？ 咨询师：因为日常工作，你感觉不满意。你不能从中发现使你感到高兴的事情，你想找些更有吸引力的工作。一个办法就是列出你自己的哪些需要可以通过工作得到满足。 （水平5：有理解，有指导） 4、反应要领： 设身处地，走进当事人。 投入倾听，注意言语和非言语信息。 进行梳理，作出判断。 作出反应，表达理解。 关注反馈，进行修正。（可用尝试性、探索性的语气来表达，或直接询问对方） ——出入自如，恰到好处。 5、常见问题 以自己为参照标准（我要遇到这种事情，不会像你这样悲观） 共情过度或不足。 单纯依靠言语共情，忽视非言语共情。 忘记自己的职业角色，丧失客观、中立的立场。 忽视来访者的差异性，特别是文化背景的差异。 给予直接的、空泛的指导或引导（你应该……或你不该） 给予简单的判断、评价或贴标签（我认为……是对的） 轻率的作出大而空的保证。 6、共情体验训练 例1、根据共感性的尺度，评定以下教师应答的水平。 （一）一男生对教师说：最近我的父母老是训我説：“不好好用功读书, 考不上重点高中怎么办！”，我也想用功，可不知该怎么办，真是困惑极了……。 教师的应答： １．老师在中学的時候，父母也是经常在耳朵边叫，“好好读书，用功点！”。 ２．你学习其实已经很努力了，是吧？不过，你老是担心，万一考不上父母希望的重点高中怎么办，因此才这样烦恼的吧。 ３．父母都一样的。哎，没有必要太在意什么的！ ４．你父母这样担心也可能有道理的。那你就加把劲去好好学怎么样？ ５．怎么原来是这样？父母是父母，孩子是孩子，自己怎么想就怎么做好了。 ６．是这样？你也是希望能努力学习，可你的父母却要求你更拼命地学，考上理想的重点高中,所以你就为学习发愁，感到不知该怎么办，因此烦恼了，是吗？ ７．这有什么可烦恼的呢？只要你努力学习，不就行了吗？ ８．是啊！