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第三章 有效沟通 2、降用：故意用一些重大庄严的词或专业化术语来说一些细小的事次要的事情。 五十年代末中苏分歧已视端倪，毛泽东出访苏联，受到赫鲁晓夫的礼遇。有一次，毛泽东用餐，赫鲁晓夫作陪。赫氏向毛泽东喋喋不休地说明第二次世界大战期间斯大林在军事指挥上如何不行，而他自己指挥的西南战线又是如何出色。对于这一切，毛泽东是听不下去的，可是赫氏居然没有觉察，直到毛泽东饭吃完了，站起来说： 我的饭已经吃完了，你的西南战线还没有打完呢！ 　 一个学校进行政治考试，老师在监考时对学生说： “今天的考试，我们要求同学们‘包产到户’，不要走‘共同富裕’的道路。” 　 * * 商务沟通与人际关系 主讲：郑文坚 TEL：0596-6682471 　　　0592-8719475 E-mail:zwjstrategy@ 厦门大学嘉庚学院 有效沟通三角形 态度 技巧 经验 第一节：有效沟通的态度 回避 强迫 合作 迁就 折衷 配合度 自 主 度 强 强 弱 弱 一、沟通的5种基本态度 二、五种态度的潜台词 强迫：这事没的谈，就这么定了 回避：这事先不谈 迁就：这事你说了算 折衷：这事我们各退一步吧 合作：这事我是这么想的，你看如