医疗单位网络故障应急预案.docVIP

计算机网络故障应急预案 医院计算机信息系统功能涉及各科室，计算机应用在医院发展中的作用越来越重要。因而计算机网络故障可能给医院工作带来极大的影响，为防患于未然，特制定本预案。 一、计算机日常维护与应急处理由医院办公室负责。 二、应用时间：医院ＨIS局域网出现问题，影响业务部门网上工作时启用。 三、启用目的：不因ＨIS局域网出现问题，影响医院门诊、住院患者的正常诊疗活动，以及药品管理、收费等工作的正常运行。 四、医院局域网出现故障时，收费、药房、药库及办公室有关人员原则上不准假。各科主任必须及时到达现场，做好协调工作。 五、各部门具体内容： 1、收费室工作人员： （1）收费室应备有最新的医疗服务及一次性医疗物品收费价格。 （2）当发现应用程序异常时，必须立即通知办公室。 （3）退出断网前模块，改为手工收据，保证收费工作不能中断；局域网恢复后立即终止手工收据，启用正常收费模块； （4）在开具手工收据时，登记患者交费项目明细，以便患者换开收据； （5）对患者作耐心解释工作；视患者排队情况，财务主任决定是否加派收费人员； （6）当日下班之前，结清手工收据帐款。同时，结清已用的手工收据，重新登记备用手工收据的起始编号。 （7）如有换开收据的，收回其手工收据。 （8）收费人员必须自己盘库，若有账目问题，请计算机维护人员协助解决。 2、药剂科工作人员 （1）药剂科应常备医院《药品目录》，必要时