打造国优质量管理小组高级培训.doc

《打造国优质量管理小组高级班》 Page PAGE 12 of NUMPAGES 14 《打造国优质量管理小组高级班》 Page PAGE 1 of NUMPAGES 14 《打造国优质量管理小组高级班》 课程大纲 第一部分：课程方案 课程简介 《打造国优质量管理小组高级班》 培训对象 班组长、部门主管、部门经理 培训天数 2天 课程背景 自1962年日本教授石川馨首创QC小组，QC小组很快风靡日本企业，据资料显示，仅1962-1972年间，日本企业质!管理小组提出的合理化建议达500万项，所产生的收益达250亿美元，比日本1955年的国民生产总值还要多。QC小组的全面发展，使日本以快速实现了经济的腾飞，日本以仅占中国9%的人口、匮乏的自然资源、造就了世界第三名的GDP。 我国目前共累计注册2000万个QC小组，创造的经济效益达3600亿元。长期的实践证明QC对于企业的持续发展与不断创新起到了非常重要的推动作用，中国移动每年省公司、集团公司、以及国家每年都会举办通信行业的优秀QC小组评选，并重奖获得优秀的QC小组，那么如何才能从上万个QC小组中脱颖而出呢？首先需要了解优秀的QC小组是如何做的，本课程结合讲师长期针对中国移动QC小组的辅导经验，大量研究了移动、联通、电信、一汽、中石化、丰田、本田等企业的优秀QC小组，并将其成功的秘诀提炼出来，通过系统的讲解，让学员全面掌握国优QC小组的QC活动开展方式，以及成功要诀，本课程的针对性极强，涵盖所有QC核心工具及重要方法，直接指向如何帮助更多的QC小组获得省公司、集团公司、国家级的优秀QC小组荣誉。 课程收益 课程针对性极强，直接指向如何成为国优QC小组进行系统讲解； 全面掌握和理解QC管理的原理与理论知识； 熟练掌握QC课题的操作方法； 针对QC课题研究与实施的眼界和思路更加开阔； 使学员在QC管理与课题研究方面的能力显著提升； 系统掌握咨询公司在QC管理咨询方面的实战方法，使其在分析问题和解决问题，改善工作短板，提升工作成效方面明显提升； 使学员通过本次培训能够向上级部门提供高质量的QC课题研究成果； 切实全面提升学员的QC实战技能，有效增强学员自信心，大幅提高QC活动开展成效，显著提升QC小组获得省级、集团级、国家级的优秀QC小组数量。 课程设置 内容模块 主要内容 所需课时 模块一： QC小组概述与活动程序 QC小组的定义 QC小组的特点 QC小组活动的宗旨 国际ＱＣ小组活动发展方向 ＱＣ小组的组建原则和登记注册? ＱＣ小组的组建原则 ＱＣ小组的分类 ＱＣ小组的注册登记 QC小组活动 活动的基本条件 活动的程序 具体活动程序: PDCA-四个阶段十个步骤 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施 总结和下一步打算 QC小组概况 QC小组概况——实例一 QC小组概况——实例二 QC小组概况——实例三 QC小组概况——实例四 1、选择课题 选择课题—课题分类 选择课题—关键要点 选择课题—课题流程 选择课题—课题选定 选择课题—选题要诀 选择课题——实例一 选择课题——实例二 选择课题——实例三 选择课题——实例四 选择课题——实例五 活动计划表——实例一 活动计划表——实例二 2、现状调查 现状调查——实例一 现状调查——实例二 现状调查——实例三 现状调查——实例四 3、设定目标原则 设定目标——实例一 设定目标——实例二 设定目标——实例三 设定目标——实例四 设定目标——实例五 设定目标——实例六 4、目标可行性分析 目标可行性分析——实例一 目标可行性分析——实例二 目标可行性分析——实例三 5、分析原因（系统讲解15种QC常用工具） 分析原因的步骤 1）因果图 2）排列图 3）对策表 4）关联图 5）系统图 6）亲和图法（KJ法） 7） PDPC法 8）管制图 9）直方图 10）散布图 11）层别法 12）检查表 13）矩阵图法 14）箭形图法 15）矩阵数据解析法 分析原因——实例一 分析原因——实例一 6、确定主要原因 确定主要原因——实例一 确定主要原因——实例二 确定主要原因——实例三 7、制定对策 制定对策——实例一（创新型） 制定对策——实例二 制定对策——实例三 制定对策——实例四 制定对策——实例五 制定对策——实例六 制定对策——实例七 8、实施对策 实施对策——实例一 实施对策——实例二 实施对策——实例三 9、检查效果 检查效果—实例一 检查效果—实例二 检查效果—实例三 检查效果—实例四 检查效果—实例五 10、制定巩固措施 制定巩固措施——实例一 制定巩固措施——实例二 制定巩固措施——实例三 制定巩固措