第10章__动机、个性和情绪.pptVIP

10.4 个性 个性是指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。个体消费心理特征在个人心理活动中经常表现而且稳定，使人具有一定的消费倾向性。 特质论把个性看做一种个体差异，从而允许营销者赋予个体差异函数来进行市场细分。 特质论假设： 所有个体在行为倾向方面都有内在的特点或特性 个体之间存在可以衡量的、一贯的特性差异。 10.4.1 多特质方法 一些特质研究试图用一组相对全面的维度来考查消费者的个性组合。 多特质个性理论识别出某几个特质，用其组合较全面的刻画个体个性。 个性的五个要素模型 核心特质 表 现 外向性 喜欢和一大群人在一起，而不是独处；健谈、大胆 不稳定性 情绪化、喜怒无常、易受刺激 随和性 同情的、亲切的、对他人礼貌 开放性 富于想象、对艺术有欣赏力、能发现新的解决方案 责任心 细心、精确、高效 第10章 动机、个性和情绪 引言 营销学最简短的定义是：有利益地满足需要。 ——P.科特勒 人类和消费者的需要是现代市场营销的基础。在高度竞争的市场环境里，比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润与取得发展的关键。