第7章电子商务物流服务与物流成本管理.pptVIP

* 7.2.2物流成本管理概述 在对物流服务和物流成本做决策时通常考虑以下四种 （1）保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本 （2）提高物流服务水平，不惜增加物流成本 （3）保持成本不变，提高服务水平 （4）用较低的物流成本，实现较高的物流服务 * 7.2.2物流成本管理概述 4.物流成本管理的原则 （1）物流总成本最低的原则 （2）保证需要的原则 （3）利益兼顾原则 （4）责任明确原则 * 7.2.2物流成本管理概述 5.物流成本管理的基本思路 （1）从供应链的视角来降低物流成本 （2）重视内部物流成本的控制 （3）确定合理的客户服务水平 （4）充分利用信息系统得支持 （5）标准化建设 （6）充分利用外部资源 * 7.2 .3 物流成本的核算 1．基于物流管理的基本功能的计算方法 物流总成本=运输成本+存货持有成本+物流行政 管理成本 * 7.2.3 物流成本的核算 2．基于活动的物流成本的计算方法 物流总成本=物流费用+ 所动用的物流服 务资产的总价值*资产占用费率 * 7.2.3物流成本的核算 3．基于活动的作业成本分析计算法（ABC） 作业成本法是指以作业成本为成本对象，通过成本动因来确认和计算作业量 ，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法 * 7.2.3 物流成本的核算 作业成本法核算企业物流成本可以分为四个步骤进行: 第一，分析和确定企业物流运作过程中涉及的作业 第二，确认企业物流运作过程中涉及的资源 第三，确认各项物流运作作业所包含的资源动因 第四，确定成本动因，将作业成本分配到产品或服务中 * 7.2.3 物流成本的核算 4．全面成本管理计算方法 全面成本管理（Total Cost Management——TCM）的思想是全面质量管理，强调企业的全体人员均参与成本管理，以成本形成的全过程为管理对象，加强成本的事前、事中和事后的损失控制，并做到事前、事中和事后三位一体 * 7.2.4降低物流成本的途径 1.从物流运作全过程的视角来降低物流成本 2.借助于现代计算机信息系统来降低物流成本 3.通过效率化的配送来降低物流成本 4.通过提高对客户的服务质量来降低物流成本 5.通过削减退货成本来降低物流成本 6.通过第三方物流来降低物流成本 * 7.3 物流绩效评价 7.3.1 绩效的含义及绩效评价的发展 7.3.2 物流绩效含义及物流绩效评价的意义 7.3.3 物流绩效评价的方法 7.3.4 物流绩效评价的指标体系 7.3.5 我国的物流绩效评价中存在的问题 7.3.6 评价和改进物流绩效的建议 * 7.3 .1 绩效的含义和绩效评价的发展 1.绩效的含义 绩效是业绩和效率的统称，包括活动过程的效率和活动的结果两层含义 * 7.3.1 绩效的含义和绩效评价的发展 2.绩效评价的发展历程 表7-1绩效评价的发展历程 * 7.3.1 绩效的含义和绩效评价的发展 3.绩效评价系统的含义及目的 （1）绩效评价系统的含义 绩效评价系统是企业管理者用来保持或者修正企业活动形式的所有正式的、以信息为基础的方法和程序的总称。通过比较实际结果和战略目标之间的差距来帮助管理者时时注意追踪企业战略的实施，成功的管理者借助这一系统能够认识到或者创造出机会使自己在竞争中领先 第7章 电子商务物流服务与物流成本管理 * 引导案例 布鲁克林酿酒厂的物流成本与服务管理 布鲁克林酿酒厂(BrooNyn Brewery)在美国分销布鲁克林拉格(酿造后再贮藏熟成的啤酒)和布郎淡色啤酒，虽然在美国它还没有确立起一种国家名牌，但在日本市场却已为其创建了一个每年200亿美元的市场。 布鲁克林酿酒厂将啤酒航运到日本，并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度。布鲁克林酿酒厂在日本的销售额也在其总销售额中也占不轻的比重。 引言： 1、服务 2、物流服务的含义 3、物流服务的要素 4、物流服务的本质 5、物流服务的特征 6、物流服务的内容 7、物流服务的重要性及意义 什么是服务？ 服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务，在中文地区以及法国等，也将它当作为了公众做事，替他人劳动的涵义。其它一般西洋地区的这句话是个经济用语，涵盖所有在买卖过程后不会有物品留下，提供其效用来满足客户的这类无形产业。这也就是英国经济学家（Colin Grant Clar