上海大众售后配件索赔工作条例.docVIP

第 PAGE 1 页 / 共 3 页 上海大众售后配件索赔工作条例 1. 目的 明确上海大众售后服务部配件科与安吉天地汽车物流有限公司、配件分中心、经销商之间的配件理赔规则。 2. 适用范围 售后服务部配件科、配件分中心、经销商、安吉天地汽车物流有限公司。 3. 定义 配件索赔：经销商向配件科/分中心或分中心向配件科订购的配件，在提、收货现场、入库清点、发货使用时发现配件有数量问题、质量缺陷或其它符合索赔范围的问题都可向配件科、分中心、安吉天地汽车物流有限公司提出索赔申请。 4. 索赔范围与索赔期限 4.1 予以索赔的范围和索赔期限 4.2 不索赔范围 4.2.1 非上海大众订购的配件。 4.2.2 经销商自行提货造成的配件数量短缺和损坏问题。 4.2.3 因经销商装配使用不当造成的配件质量问题。 4.2.4 经销商仓库防护不当、过保质期、生锈的配件。 4.2.5 经销商将配件装车并交付用户使用后发现的配件质量缺陷(非零公里配件)，应按照整车质量 担保流程处理。 4.2.6超过上述索