丰田质量管理系统-供应商的评价和改进.pdf

供应商管理工程师培训系列培训之五 供应商绩效评价与改进 培训教师：许贺来 目录 一 供应商绩效评价管理体系的建立 二 供应商审核 三 供应商供货绩效的测量、分析、评价、考核和激励 四 供应商绩效改进的途径和方法 一、供应商业绩评价管理体系的建立 GB/T33456—2016标准要求 4.2.5供应商缋效的评价和改进 4.2.5.1供应商审核 企业如何制定供应商审核准则和方案、计划，对关键供应商实施体系、过程和产品质量审核，并促进 供应商纠偏和改 进。审核如何关注研发、供应、生产、工艺、质量、物流和服务能力，如何将审核内容延伸至： a.人力、财务、信息等资源； b.风险控制和业务连续性管理； c.社会责任。 适当时,可考虑针对建立战略合作伙伴关系的关键供应商，实施卓越绩效评价。 供应商开发评估 （适合性评估）—对供应商进行综合评价，内容包括供应能力、交期的遵守、合作能力、责任感及忠诚 度等。 现有供应商评估 （业绩评估）—对供应商的供货质量、价格、交付、服务和风险等的执行业绩进行评价。 一、供应商业绩评价管理体系的建立 1）建立供应商评价体系的原则 Ø 供应商绩效评价必须与核心企业战略和相关采购和供应商管理战略保持一致； Ø 还要考虑非财务指标，并确定非财务指标在评价体系中的位置； Ø 绩效指标应当简单易行，客观程度大，可操作性强，能够给出准确的目标和计算方式； Ø 绩效指标能够根据信息的重要性提供及时的反馈； Ø 绩效指标能够激励供应商进行持续的改进，不只是监控； Ø 各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼此的仙湖冲突。 2 ）供应商绩效评价体系的构建思路 ① 基于业务流程关键节点的构建思路； Ø 进行流程分析，识别关键控制点； Ø 定义关键绩效因素、关键指标、例外情况； Ø 制定改进和优化计划，并落实计划。 ② 基于战略目标自上而下的构建思路。 Ø 三个层次“ 目标层、运作层、基础层” Ø 适合性评估包括5各维度：供应能力、交期的遵守、合作能力、责任感或忠诚度、经营状况等； Ø 业绩评估建议5各核心维度：“质量、交付、价格、服务和风险” 的有效性和效率指标 一、供应商业绩评价管理体系的建立 3 ）建立供应商评估体系 ① 基于战略的供应商管理层次分析； Ø 目标层：基于战略角度，明确强化合作共赢的基础上保障企业战略目标的实现； Ø 运作层：基于企业 日常经营角度，从需求、采购、物流、库存等具体操作层面，提出保 障衡量供应商管理绩效的具体指标。 Ø 基础层：从支撑和保障角度出发，衡量在组织、信息支撑方面，所能提供给企业达到绩 效提升的资源要素。 ② 供应商管理核心要素分析； 5大核心要素：成本、质量、时间、服务和风险； 现场审核还要关注到：供应商研发、供应、生产、工艺、质量、物流和服务能力： 过程要延伸到：a.人力、财务、信息等资源； b.风险控制和业务连续性管理； c.社会责任。 一、供应商业绩评价管理体系的建立 ③ 基于业务流程角度的供应商管 ④ 业绩评价体系架构 理绩效指标设计； Ø 管理手册 Ø 分模块系统地梳理供应商管理 流程； Ø 程序文件或制度文件 Ø 识别管理流程中存在的关键问