第二章：公共关系的构成要素.pptVIP

第二章 公共关系的 构成要素 传播沟通 知识框架图 公共关系构成要素 社会组织 社会公众 公共关系的功能 B、公共关系咨询公司 第一节 公共关系的主体——社会组织 两大类 A、公共关系部门 专门职能机构。统筹管理传播沟通的业务，使传播沟通的目标和手段更加专业化，工作具有更高的效率和效益，传播资源投入更加合理、产出更加理想。 一、组织内设的公关职能部门 （一）公关机构在组织中的性质和地位 1、性质 中介、边缘、扮演“中间‘人”’、桥梁角色  2、地位 1) 组织内部地位图 (看黑板) 直接隶属型 （二）公共关系部门的类型及特点 四种类型 职能分散型 部门并列型 部门隶属型 公共关系委员会 董事长 市场部 财务部 宣传部 人事部 公关部 直接隶属型 返回 部门隶属型 董事会 市场部 人事部 销售部 财务部 公关部 属销售部门 属广告宣传部门 属接待部门 属办公室 部门 隶属型 返回 二、公共关系咨询公司 1、什么是公共关系咨询公司 即公共关系顾问公司，是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构。(营利性组织) 案例赏析P38 6）业务经验丰富和经济实力雄厚 2、公共关系咨询公司的优势 1）信息情报灵通全面 2）趋势判断准确可行 3）经营业务广泛灵活 4）专业知识、职业水平略高一筹 5）处理问题公正客观 3、缺点 不了解内情、运作成本较高 4、公共关系咨询公司的工作 程序 接受委托 调查客户信誉 审查项目可行性 签订协议 开展工作 三、公共关系从业人员 公共关系从业人员的基本素质与基本条件 全面发展 公关意识为核心，自信、热情、开放， 有公关专业知识结构和能力结构 现代思维、现代知识和能力结构、现代观念 　　知识结构：公共关系的基本理论知识和实务知识、与公共关系密切相关的学科知识、有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需要的专门知识。 　　能力结构：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思想和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变能力、善于与他人交往的能力、掌握政策和理论的能力。 返回 四、要求识记的名词 公共关系部——是社会组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。 公共关系咨询公司——简称公关公司。是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构。 公众是公共关系工作的对象，即与公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。它是面临共同问题而形成的社会群体；必须与某一社会组织发生关系的社会群体；这种关系是多方面的，且是双向性的，有互动的效应。 第二节 公共关系的客体 一、“公众”概念的涵义 1、“公众”的概念 2、“公众”涵义的特征 1）群体性 2）共同性 3）多样性 4）变化性 5）相关性（能动性） 多变性