领导行为和领导风格.docxVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解领导的两种行为； ● 认清四种不同的领导风格； ● 学会领导模型的展示及应用； ? ? 领导行为和领导风格 一、两种不同的领导行为 领导者每天需要面临大量工作，包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等。这些具体工作可以分为两种类型：指挥性行为和支持性行为。 1.指挥性行为 ?什么是指挥性行为 指挥性行为就是领导者明确告诉下属工作的过程及步骤，包括工作任务是什么、什么时候开展工作、如何开展等，在指挥过程中，领导者会进行严密监督，确保整个工作都按照指示完成。 很显然，就指挥性行为而言，领导者是决定者，是解决问题的人，指挥性行为是一种单向沟通。 ?指挥性行为的特征 强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化工作，指挥性较强的领导者会按照严密步骤给下属布置工作任务。 强调组织。指挥性较强的领导者在布置完工作后，会组织相关资源来完成工作。人、财、物、时间、信息等，都是领导者的组织对象。 强调教的过程。指挥性的领导者在布置工作任务时，会告诉下属工作如何开展，这是一个“教”的过程，即向下属传授工作技能的过程。因此，指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升很有帮助。 强调监督。指挥性强的领导者在员工工作过程中会进行严密监督，时刻关注工作进展，确保工作能够按照其所指示的方向完成。 2.支持性行为 ?什么是支持性行为 与指挥性较强的领导者不同，倾向于采取支持性行为的领导者从来不会告诉下属现成的答案，而是把问题抛给下属，听取下属意见，鼓励下属自动自发地达成目标。 这样的领导者会赞扬下属，提升下属的自信心，并在扩展下属思维的同时，鼓励下属去冒险。 ?支持性行为的特征 发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问，了解下属对工作的看法。 倾听。在向下属发问之后，支持性行为较强的领导者会认真倾听下属的意见。 鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属，听到了下属好的意见和想法，一定会对下属表示认可和赞扬。 解释。对于下属存在的疑虑，支持性的领导者不会使用强制命令，而是耐心地解释，从根本上打消下属的疑虑。 ? 领导者的两种行为（指挥性行为和支持性行为）与衡量员工发展阶段的两个尺度（能力和意愿）存在对应关系。领导者用指挥性行为提升员工的工作能力，用支持性行为提升员工的工作意愿。 ? 二、四种不同的领导风格 指挥性行为更多地用于做事，是工作行为；而支持性行为更多地用于做人，是关系行为。两种行为的多寡，构成了四种不同的领导方式。 1.命令式领导风格 ?命令式领导风格的特征 命令式的领导风格是多指挥、少支持，即很少支持下属的意见。 命令型的领导者总是告诉下属应该在哪里、什么时候做什么以及怎样去完成各种不同的任务。 在命令式的领导方式中，决策由领导者决定，交流是单向即自上而下的，强调规则和纪律的约束。在实施任务的过程中，领导者会采取严密的监督，确保整个工作的进度和方向符合自己的意愿。 员工对命令式领导方式产生反感的原因，往往是领导者使用不当。命令式的领导方式并不必然代表着苛言厉色，命令也可以通过亲和的方式（譬如多使用请、谢谢等敬语）进行表达。当领导者使用亲和的方式来下达命令时，就不会过多地招致员工的对抗情绪。 ?命令式领导风格适用的情境 命令式领导方式适用于三种情境： 企业初创时期。在企业、团队初创时期和转型期，都需要更多地使用命令式领导方式。 应对危机事件。在时间紧、任务急的情况下，领导者无暇征求下属的意见，必须采用命令式的领导方式。 指导发展第一阶段的员工。在领导处于发展第一阶段的员工时，领导者需要经常运用命令式领导方式。因为处于发展第一阶段的员工通常工作意愿极高而工作能力不足，需要工作技能的指导而非激励。 ?命令型领导者如何做 采取命令式领导风格的领导者需要做好以下工作： 帮助员工发现问题。新来的员工由于工作能力不足，往往做错了事都不知道错在哪里。因此，领导者要帮助员工发现问题所在。 注意设定员工的角色、职责和目标。新员工对于工作职责、目标往往并不是非常清楚，领导者需要准确地为其进行角色定位，明确其职责。 提供可操作的行动计划。对于新员工，领导者如果只明确目标，而不提供相应的行动计划，仍然容易使员工处于茫然无措之中。因此，领导者不仅要告诉新员工做什么，还要明确地告诉他如何做。 多数情况下通过单独沟通来解决问题和控制决策。 明确告知所期望的工作标准，及时追踪反馈。 2.教练式领导风格 ?教练式领导风格的特征 教练式领导风格的特征是指挥与支持并重。 教练型的领导者同样给予下属大量指示，也试图倾听下属对决定的想法，但决策的控制权仍然掌握在自己手中。这类型的领导者增加了一种关系行为，善于及时给下属提供工作表现好坏的反馈，譬如会对员工好的行为进行及时赞赏。 ?教练式领导风格适用的情境 教练式领导风格注重高指挥、高支持，适合指导