知识经济和服务理念.pptVIP

一、促進組織學習 　　要有效進行知識管理，必然會涉及到學習。易言之，個人與組織一方面必須學習如何知識管理；另一方面則應該繼續學習，以延展知識的層面與深度。此外，組織實施知識管理，尚需向市場學習，不斷獲得外部知識。 二、建立組織記憶 　　　組織記憶(corporate memory)係指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產，並促使這些知識資產增進知識密集的工作歷程之效能與效率(Kühn and Abecker, 1998)。現代化的知識管理總是會涉及科技，而透過科技的支持，組織得以系統化的建立起組織記憶。 組織記憶的功能 1.持續累積與擴充組織知識。 2.確保知識不致因人員的離去而流失。 3.更能有助於新進人員，能有效的找到執行專業工作所需的知識，進而提升組織的效能。 三、持續轉化個人知識為組織知識 　　人與組織知識成為終身學習時代中最重要的組織資產。組織乃是由人所構成的實體。真正在汲取、運用與創造知識的主體，乃是組織中的成員。組織若要有效進行知識管理，則需先充分掌握並匯集組織人員的知識，進而將之轉化成為組織知識 個人知識如何轉化為組織知識　　 1.個人知識要能成為組織知識，需要具有主動積極與胸襟開放的組織成員，樂意傳達個人知識並與人知識交流。 2.組織必須塑造出一個有利於互動的知識環境，激勵成員透過開放討論、深度匯談、經驗交流與觀察學習等途徑，創造新觀點與擴展組織知識。 四、發展組織創造知識的能力 「組織知識創造」(organizational knowledge creating)係指組織整體創造新知、將新知傳播至整個組織，並且將之融入組織產品、服務與系統的能力。組織在組織知識創造過程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團體活動以及個人層次的知識與累積。 五、發展知識分享的激勵機制 　　　組織進行知識管理的最大障礙，往往在於組織的知識分享機制未能完善建立。知識分享機制的建立，涉及組織制度與組織成員的價值觀兩大層面。 就組織制度而言 　組織當創造出一個適合知識分享的環境，鼓勵人人積極地與人進行知識分享，就此而言，組織應根據本身的結構與特性，規劃完善的獎勵制度以及具體措施，以促進組織的知識分享。 * * 知识经济和服务理念 主講：吳明烈 博士 國立中正大學成教學系暨研究所助理教授 德國柏林自由大學教育學院博士 TEL：(05)2720411 ext 36118 E-Mail：adumlw@.tw .tw 知識經濟時代的知識財富 在知識經濟時代中，知識成為最具關鍵性的資源。以知識創造社會財富的觀點而論，人類已經歷了工業革命、生產革命與管理革命等三個階段，而在此過程中，知識的重要性與關連性則是與日俱增。在工業革命中知識的應用導致新產品與新工具的產生，這種工作類型的集中，明顯的展現在大型製造廠中；在生產革命中，知識與工作相結合，泰勒(Taylor)的科學管理是導致更效率與生產力的科學表現；而在第三個階段「管理革命」中，知識係與知識相聯結，其特徵為知識與專門知識的集中運用以及系統且有目標的解決問題，這則正是人類當前身處的階段 。 大量管理资料下载 知識經濟的意義 一九九六年經濟合作發展組織發表「以知識為基礎的經濟」(The Knowledge-based Economy)報告，自此知識經濟的理念廣受國際社會的高度重視。「以知識為基礎的經濟」這個術語的出現，顯示了人類對於知識與科技在經濟成長中所扮演的角色，有了更充分的認知。知識蘊含於人力資本與科技中，向來處於經濟發展的核心地位 。 知識經濟是建立在知識與資訊的生產、擴散與應用之上的經濟。 知識經濟的核心理念 ?知識經濟具有以下十項核心理念（高希均，民89）： 　（1）知識獨領風騷 　（2）管理推動變革 　（3）變革引發開放 　（4）科技主導創新 　（5）創新顛覆傳統 ? ? （6）速度決定成敗 　（7）企業家精神化不可能為可能 　（8）網際網路超越時空限制 　（9）全球化同創商機與風險 　（10）競爭力決定長期興衰 知識經濟的特質 以創新為導向的經濟體系 知識資產的累積、傳遞與應用 將知識轉化為利潤與價值 知識經濟的發展要素 知識 創新 資訊科技 團隊合作 終身學習 人才培育 知識的分類 知識若依其性質，可區分為兩大類： 隱性知識(tacit knowledge)：難以透過語言及文字等外在形式表達的知識，此種知識係高度個人化且難以傳授於人。個人所擁有但難以言傳的技術、技巧及心智模式(mental model)等均屬隱性知識。 顯性知識(explicit knowledge)：可透過語言或文字等外在形式表達的知識，這種知識也就是可以分類編碼的客觀知識。 知識經濟的相關概念 知識社會(knowledge society) 知