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PAGE PAGE 1 信息管理学考试重点 第一章 信息管理： 信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，（包括信息、人员、资金、设备、技术等，）进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 MIS（管理信息系统）： 所谓MIS，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。 （管理信息系统（MIS）由于过分依赖于电子计算机这一现代化手段而忽视人的作用未能在管理领域发挥更大的作用。） 信息资源管理（IRM） 现代意义上的信息管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调。信息资源管理是整个信息管理工作的根本性的、中心性的工作。（IRM强调以信息为中心来组织各管理要素，主张将信息管理中的技术、人文、经济手段相结合，实现高层次、战略型的管理。） BPR（企业过程再工程）：BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业再思考和彻底性的再设计。（它以信息技术的应用和人员组织的调整为手段，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善，从而保证企业战略目标的实现。） ERP（企业资源计划）：它是基于计算机技术和管理理论的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 填空： 管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。 BPR实现的手段是两个使能器：一个是信息技术，一个是组织。 论述： 论述信息在管理中的作用。 信息是人类社会的宝贵资源，在管理中具有十分重要的作用。 所谓管理，就是在认识客观对象的基础上，合理地组织、使用已有的资源以实现某种目标的活动。一般认为，管理活动的主要职能是计划、组织、沟通、指挥、协调和控制，而这些管理职能的实现都以信息的获取、传递、处理和再生为基础。不难想象，离开了信息，制定计划就失去了应有的依据，组织管理就会变得混乱无序，沟通交流将成为无稽之谈,调度指挥只能是瞎说一气，协调不知该从何做起，控制会缺乏必要的前提。总之，离开了信息，任何管理活动都无法正常进行。 信息在管理中的作用之所以这么重要，不仅因为它本身就是一种重要的资源，而且还因为其它各种资源的合理配置与优化管理都需要借助信息才能实现。从这种意义上说，管理的核心就是信息，管理的过程就是一个信息过程，不同的管理职能实际上是按照某种主观信息对客观信息运动所进行的一种划分。因此，信息不仅是管理的基础，同时又是管理的出发点和归宿。 论述信息资源管理即使一种观念，也是一种模式。 IRM强调以信息为中心来组织各管理要素，这是一种全新的管理思想。（针对信息资源） IRM主张将信息管理中的技术、人文、经济手段相结合，实现高层次、战略型的管理。 所以，IRM既是一种观念，也是一种模式。 谈谈信息技术对组织管理变革的影响。 信息对组织的生存和发展具有重要的意义,组织管理过程实际上是信息沟通的过程。与此同时，信息管理对组织也提出了新的要求和产生了前所未有的影响 ，引起的管理的变革。 一方面，随着信息时代的到来，要求组织具有“快速应变”的能力，及时作出科学正确的决策，从而把握发展契机。 另一方面，随着信息技术越来越多地被用于组织管理，原有的组织越来越不能适应新的、竟争日益激烈的环境，于是管理学界提出要在组织管理的方方面面进行创新。如“虚拟企业”本主张为顺应日益动荡的市场形势，抓住市场机遇，由不同企业为某一特定任务要求而临时组建经济实体；“学习型企业”主张企业进行自我调整和改造，以适应变化的环境，求得有效的生存和发展，等等。 第二章 信息：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。 信息资源：信息资源是可以利用的信息的集合。 狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。 广义的信息资源：广义的信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）。将信息资源作为系统概念看待，把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。 （关于信息资源这个概念有两种不同的理解．＜难点＞ 即狭义的信息资源概念和广义的信息资源概念。 （1）狭义的信息资源概念是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。 （2）信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等