浅析中小企业的发展瓶颈及竞争策略.pptVIP

考核标准 —— 干到什么程度 职责标准 —— 干什么事情 流程标准 —— 这件事怎样干 麦当劳经营三项标准— Q. S. C 第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临； 前台服务员流程 麦当劳服务流程 点膳 收银 供应 消费 执行的四种驱动方法 肉体 （体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺） 利益（罚款） 名誉（处分） 组织（连坐法） 1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。(如一定让客户满意的指令) 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补)??\还有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司)?? 从文化角度探究企业“执行不力”原因有8种 5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。 6、跟踪不到位。?我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。 8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。 四 中小企业的发展瓶颈——职业道德缺失，不用心做事 企业发展一切根源在工作态度 铁的胆略---狭路相逢勇者胜 谁能过去？ 何谓“亮剑”精神？ 　什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！ 什么武士道,老子打的就是武士道! a href=清华大学深圳研究生院/a a href=/homecoming/博商同学会/a a href=/中国人民大学商学院/a a href=清华大学深圳研究生院/a a href=/homecoming/博商同学会/a a href=/中国人民大学商学院/a 《浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略》 温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 一 中小企业的发展瓶颈——缺乏核心竞争力 1）何谓企业核心竞争力？ 就是展现企业在能力之间的竞 争。 竞争力一般反映在五个方面： 灵活性 一贯性 速度 创造性 敏锐性 核心竞争力 2）速度 如：（1）铁路提速； （2）麦当劳挑战60秒； （3）世界三大速递公司。 3）一贯性 从上而下，都以客户为中心。 案例： A) 银行的待客之道； B）本地快餐的热牛奶。 4）敏锐性 市场一旦有变化，就要敏锐的感受到。 如：星巴克的第三空间。 5）灵活性 事情非一成不变，要具备弹性。 6）创造性 创新就是发展的源动力。 领导者 生存者 追随者 如：北京的海底捞火锅城 二 中小企业的发展瓶颈----企业文化缺乏，如魂不附体 理解企业文化时，应注意以下几点 企业文化不是知识，而是人们对知识的态度 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理 企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情 企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围 什么是企业文化? 所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。 拉登和萨达姆的区别。 企业文化之表层的物质文化 企业装修，设备设施 产品的结构及外表/包装 企业的工作环境 员工的娱乐休息环境，员工的文化设施 企业的外表 企业员工的工装等 企业文化之浅层行为文化 企业员工的行为活动(行为和语言) 团体的共性行为活动 各种文体娱乐活动 公关/社交活动等 门卫的判断 企业文化之---中层制度文化 你如何理解制度？ 你如何看待上有政策，下有对策？ 如何看待内控及成本？ 你在自动自发遵循制度吗？ 企业文化还包括 深层的精神文化(价值观及道德,目标等) 企业的发展动