人力资源管理师--培训与开发-劳动关系.docVIP

PAGE PAGE 18 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 员工培训问题既是员工在企业享受的一种利益同时也是企业的一种责任。 一、员工培训计划：（二类题点）是一个定义与概念的问题简答题 1、培训目标、对象和内容 2、培训规模和时间 3、培训评估标准 4、负责培训机构和人员 5、培训师指派 6、培训费用预算 我们做项目要把这六个方面全部纳入进去 二、制定培训计划要求。（X） 1、系统性 也就是说培训不是单一的，包括各个方面，组成年度的培训。计划很、全面。 2、标准化 重要的一方面就是企业制度，技术核心是什么，系统一定要按照企业的定位，统一的标准来做，不是想干什么就干什么。 3、有效性 就是要有针对性，需求什么样的人才就培训什么样的人才，一线需要什么培训，管理中出现什么问题，对什么样的人员进行什么样的培训。 4、普遍性 这是企业首先考虑的一个因素，在专训的基础上搞普训，对一线的员工普训是非常重要的。（多选题） 三、培训规划主要内容（X）简答题或应用题（在技能考试中） 在制定培训规划的时候，选择什么样的内容，根据适当的周期来安排 1、目的 2、目标 3、对象和内容 4、范围 5、时间 6、地点 7、费用 8、方法 现在对不同的人培训所进行的方法是不同的。对于企业管理层理念上的训练不是在企业中所能进行的，对各个人群所进行的培训的方法是不一样的。 9、教师 10、实施 P146能力要求（X） 制定培训规划基本步骤（X） 培训需求分析 工作岗位说明 （以岗位的需求进行工作量的分配） 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 （也就是说根据不同的需求确定培训的内容） 设计培训方法 （是讲演法还是模拟法，选择适当的方法。） 设计评估标准 试验验证 （有的验证是通过当时考试考出来的，一个企业 的效率提高没有，产品的生产率有没有下降，要在实践中观察来解决，不是通过考卷来解决的。） 二、制定培训规划注意问题（Y） 首先应该答出四个大的方面，但里面的所包括的内容也必须答，答题的时候应不怕麻烦。 制定培训总体目标。 依据： 企业总体战略目标 企业人力资源总体规划 企业培训需求分析 确定具体项目的子目标。 实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求、评估方法等 （三）分配培训资源。（人力、物力、财力） 要动用多少人来参加这个培训，教师如何解决，付出多少劳动成本，培训过程中耽误的工时如何计算，然后才能考虑到培训结果，策划中要达到最好的目的。 （四）进行综合平衡（简答题或多选题） 培训投资与人力资源规划 企业正常生产与培训项目 （既不耽误一线的生产，又要进行培训，需要动用员工的休息时间。） 员工培训需求与师资来源 （本单位的老师培训员工不认可，需聘请外来人员。） 员工培训与个人职业生涯规划 （我们要为核心员工制定职业生涯规划，能够让他企业平台里进行平衡发展。） 培训项目与培训完成期限 第二单元 教学计划的制定（X） 教学计划内容（X）技能题 教学目标 达到什么样的目的，哪一个层级，哪一个知识段 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排 教学计划设计原则（多选题） 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 能力要求 国外教学计划设计程序介绍（Y） 肯普教学设计程序 1、列出课题 2、分析学员特点 3、确定学习目标 4、列出科目大纲 5、设计预测题 6、选择教学活动和资源 7、协调辅助服务 8、实施教学 9、评估修正 国外的培训与我们的培训是有很大差别的。易出单选题。 （二）加涅和布里格斯程序（美国）。 1、系统A级。分析需求和资源条件确定课程系统 2、课程级。结构顺序 3、课堂级，教学计划 4、系统B级。教师、评价、修改和确认 （三）迪克和凯里程序（美国）。 1、确定教学目标 2、分析教学对象、 3、教学内容 4、制定具体行为目标 5、设计标准参照测试 6、开发教学策略 7、开发教材课件 8、设计和开展形成性评估 偏重于行为模式的教学程序 9、修改完善教学计划 二、我国常用的教学设计程序（Z） 1、确定教学目的 2、阐明教学目标 3、分析教学对象特征 4、选择教学策略 5、选择教学方法及媒体 6、实施具体的教学计划 7、评价学员的学习情况，及时反馈修正 第三单元 培训课程设计 一、培训课程要素（X）简答题 （一）课程目标 （二）课程内容 （三）课程教材 （四）教学模式 （五）教学策略 （六）课程评价 （七）教学组织 （八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员 二、培训课程设计基本原则（Y） （一）要符合企业和学员需要 （