管理学的新世界.docVIP

《管理学的新世界》 司徒达贤　著 「管理」的重要性不待多言，世界愈来愈多元开放，组织所面对的问题也愈来愈复杂，管理能力对於组织的成效与发展，扮演著日益关键的角色。全球各地的企业、非营利组织，乃至於政府机构，无不求才若渴，希望能网罗和培养更多、更优秀的管理人才。而管理能力的高下，也高度影响了个人事业前程的发展。作者投入一整年的写作时间，终於完成了这本《管理学的新世界》，本书的主要目的是希望发展一完整的观念架构，将管理的基本道理平实而有系统地阐释清楚，期能对读者的管理能力有所增益，或至少建议一些提升管理知能的有效途径。本书之写作，系基於一些背景与想法，想藉由这一篇自序来说明。同时也必须在此表达对许多人的感谢。管理学在教学上未得到应有的重视「管理」(management)应该是管理教育的核心，然而在学校教育中，「管理学」却未得到应有的重视。目前大多数「管理学」课本的内容是由几部分组成的：一部分是组织行为，例如：领导、激励与沟通；一部分是策略与环境；一部分是组织设计。各部分在论述上自成一格，分别摘录整理相关之理论或实务。其内容往往与「组织行为」、「策略管理」等更深入的课程，有高度的重叠。因此许多负责「管理学」的教师，对前后课程间的分工，以及「管理学」的定位，常常产生一些困惑。上焉者设法经由个案教学或专案实习的方式，让学生自行体会「管理」的意义，下焉者则索性取消这门课程，或仅列为选修，例如：台湾有些MBA或EMBA学程中，已无「管理学」（或「组织理论与管理」、「企业组织与管理」等）这门课，核心课程中只剩下财务、行销、组织行为、策略管理、数量方法、管理会计以及法律等科目。此一趋势反映出多数管理学者的认知中，「管理学」似无独立存在的价值。然而「管理」本身在实务界其实极为重要，各级人员普遍感到提升管理知能的迫切性，而管理教育却不能有效予以回应。其主要原因，或许正是因为缺乏合用的课本或专书。因为现有课本中的组织行为、策略、组织设计等，并不等同於「管理」，而只是管理工作延伸出来的一环。学习者若未能掌握管理的核心，而只是片段研习各个议题中的各种学说与理论，则对管理知能的提升终究有限。本书以「整合」为主轴来阐释管理的意义，举凡策略、结构、管理制度、决策、执行、沟通、激励、谈判等重要的管理议题，皆被「整合」到此一观念体系之下。并希望读者可以藉由此一整合的观念体系，掌握管理工作的本质，无论其本身在组织中所居职级之高低，皆可针对本身的管理工作，思考可以改进的方向。各章论述之后，所列的「管理工作的自我检核」，即试图协助读者将各章中的观念具体地「操作化」，对本身的管理工作产生直接的检视、反省与提升的作用。本书试图整合分歧的知识体系本书作者在过去三十几年间，从不同的知识体系，深浅不一地接触到不同的管理学知识，其各自内容皆十分丰富，但彼此间似乎并无明显的连结，代表了尚有可以整合的潜在空间。第一种知识体系是管理学的教科书。世界上已有不少被广泛使用的管理学教科书，写作结构已相当成熟，内容也不断随时代而更新。但可惜的是，有如前述，这些内容似乎更著重於组织行为或策略、组织设计等专题方面的理论介绍与研究成果呈现，而与实际的管理工作始终存在一段距离。 第二种知识体系是组织理论的经典名著。过去数十年，在组织理论的领域中，有许多经典名著，对组织的运作以及管理工作的内容，都曾分别提出极为精辟的见解。一般人阅读经典的困难在於：这些经典因其原创性，在观念的表达上，往往稍嫌零散甚至艰涩。第三种知识体系是新兴的学术研究成果。管理学观念的全面进步，有赖众多学者不断进行研究，但由於每一项研究成果只追求单点突破，在面对复杂实务问题时，难免挂一漏万，或令人不易掌握其实际应用的方法与价值。第四种知识体系是实务界或管理顾问对实务经验的报导或归纳，其内涵主要为先进国家的管理实务。这些作品可以使读者涉猎许多实务上的创意，也有相当高的应用价值，其缺点是故事或案例虽然极具说服力，但背后的道理却往往未能与前述几种知识体系相互衔接，而且各家所建议的作法，其实各有其适用范围，读者却不易自行从中发掘或掌握原则，而难以灵活运用。第五种知识体系是作者从事个案教学的经验。在台湾这一充满变化与竞争的经营环境下，本土企业家与高阶经理人在不断解决问题的过程中，累积了极为丰富而独特的管理经验与智慧，这些经验与智慧不易外显为具体的知识，因此经由公开演讲或访问，也未必能展现其精髓，只有经由深入的个案研讨，才能激荡或引导出这些智慧的火花。二十余年来，作者有幸长期与高阶管理人员互动研讨，甚有收获。然而这些内容并无系统性，若不经由整理，纳入完整的思想架构，亦不易转述传承。以上这些知识体系，主题皆针对「管理」，各有其独特的价值，然而彼此间似乎关连不大。本书的努力方向即是致力於这些知识体系间的整合。管理学术研究的专精化与学派观点的分歧由於管理问