麦当劳新教材员工培训.pptVIP

;;新员工培训的重要性 ;;英文全称： McDonalds 公司类型： 上市公司（纽约证券交易所） 成立于： 1954年 总部位于： 美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois） ; 新员工培训的内容 ;重要人物： 　　雷·克洛克（Ray Kroc） ——创始人 　　安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna） ——董事会非执行主席 　　吉姆·斯金纳（Jim Skinner） ——董事会副主席兼CEO 迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts） ——总裁兼COO 主要产业： 餐馆 雇员数目： 418,000人 主要产品： 连锁快餐、甜点、童装等 ;MCD是全球最大的连锁快餐企业麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化;;;麦当劳公司不变的宗旨：质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实。 麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。 麦当劳的服务宗???：让世界充满笑;把微笑送给每一位顾客;麦当劳企业文化-层次 　1、物质文化层 　2、制度文化层 　3、精神文化层 ;即Q、S、C、V Q代表质量(quality) S代表服务(service) C代表清洁(cleanliness) V代表价值(value);麦当劳公司不变 的宗旨： 质量超群 服务优良 清洁卫生