供应链管理课后习题答案.docxVIP

供应链（ SC）第一章 1、 供应链： 生产及流通过程中， 设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形 成的网链结构 2、 供应链特征：复杂性 3 、供应链类型： 1）稳定  动态性 交叉性SC的和动态的  面向客户需求 SC 2 ）平衡 SC的和倾斜的  SC3）有效性  SC和反 应性 SC 4、 使用环节法分析供应链流程 :1) 顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接 收，顾客订单完成） 2 ）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收） 3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货 5、 接收） 4）原料获取环节 5、 推拉法分析供应链流程： 依据相对于顾客需求的执行顺序， 供应链上的所有流程可以分 为两类： 推动流程和拉动流程。 对顾客订单的反应启动拉动流程； 对顾客订购预期的反应启 动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中， 需求是未知的， 因此必须进行预测。 由于拉动流程是对顾客需求的反应， 因而也可以被视为 反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。供应链上的推 / 拉边界将推动流程 和拉动流程区别开来。在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推 / 拉边界。个人计算机 组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反 应，因而是拉动流程。 6 、供应链管理（ SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并 进行组织、协调与控制。 7 、 SCM内涵： 1）信息管理 2 ）客户管理 3 ）库存管理 4) 关系管理 5) 风险管理 8、 SCM特点：（一）与传统管理方法相比较的特点： 1 ）以客户为中心 2) 跨企业的贸易伙 伴之间密切合作、共享利益和共担风险 3 ）集成化管理 4) 供应链管理是对物流的一体化管 理（二）与物流管理相比较的特点 1）供应链管理的互动特性 2）供应链管理成为物流的高 级形态 3 ）供应链管理决策的发展 4 ）供应链管理的协商机制 5 ）供应链管理强调组织外 部一体化 6) 供应链管理对共同价值的依赖性 7) 供应链管理是“外源”整合组织 8 ）供应链 管理是一个动态的响应系统 9 、 SCM的目标： 1 ）总成本最低化 2 ）客户服务最优化 3) 总库存成本最小化 4) 总周期最 短化 5) 物流质量最优化 第二章 、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容 一）基本活动：内部物流 生产作业 外部物流 市场和销售 服务 二）辅助活动：采购 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 2 、价值分析的主要内容： 1）识别价值活动 2 ）确定活动类型每种基本和辅助活动由三种 类型：直接活动 简介活动 质量保证 3、核心竞争力形成过程： 1）锁定目标 。考虑自身资源状况和以往的知识储备、行业现状及 特点、竞争对手的实力状态及对比情况、 关联领域的影响、 潜在竞争者及替代者的演变前景， 明确自身努力的方向和目标。 2）集中资源，将资源集中与企业选定的一项或某几项目标业 务领域，以便在最大程度上发挥资源效用，增强特定的竞争优势，形成核心竞争力； 3）动 态学习。 企业员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产， 要坚持动态持续的学习、 提 高知识技能的积累和储备。 4、价值链分析在构建企业供应链中的作用：企业可以更好的锁定目标，集中内外资源构建 自己的核心竞争力， 并通过不断的动态学习过程， 将核心竞争力的刚性转为柔性， 保持企业 的核心竞争力。 5、企业进行业务外包时可能遇到的问题： 1）通常将不产生核心能力的业务放在外包之列， 而把主要精力和资源集中在核心能力的培育、保持和发展上 2）增加企业责任外移的可能性 3）员工问题 4）信息滞后，跟不上那个时代发展步伐 5）带来企业在交叉职能上的损失 6）企业丧失对供应商的控制 第三章 1、 SCM战略的关注点：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价 值给企业增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。 2.SCM战略与竞争战略匹配拓展范围分为 4 类：企业经营部门内；企业职能部门内；企业职 能部门间；企业间、职能部门间 第四章 1、供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协 调关系，以保证实现某个特定的目标或效益 2、建立供应链合作伙伴关系的驱动因素：核心竞争力 、不断变化的顾客期望、 外包战略 3、简述供应链关系代理的理论基础： 一、合作协商与委托代理，二、发挥群体协商机制的作用，三、委托——代理关系中的问题四、委托——代理理论 4、供应链企业间的委托 - 代理