辞退员工管理与辞退技巧（参考）.ppt

2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 如何体面地辞退员工 4.辞退后员工关系管理的意义 对于在职员工有正面激励作用 有利于提升公司的企业形象和声誉 有利于公司业务的发展 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工时的组织意识与换位意识 与公司领导同步 与被辞退员工换位 与部门经理换位 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 * * 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 选自中国劳动争议网培训 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 概述 一、人力资本与辞退成本 二、辞退员工管理 三、辞退面谈技巧 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 资本与人力资本 资本 资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多 的利润。 人力资本 包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工管理的哲学基础 1、人事管理 人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门的人事管理人员 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工管理的哲学基础 2、人力资源管理 人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工管理的哲学 3、人力资本经营管理 人是最重要的“资本” 最关注员工的保值、增值 投资收益 注重团队的整体潜能开发和服务意识培养 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 人力资本的特征 个体人力资本的特征 投资渠道单一性 独有性和附属性 资本的能动性 团队人力资本的特征 人力资本的互补性 人力资本的重组性 人力资本的“冰棒理论” 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工的辞退成本 1、遣散成本 准备与代通知金 面谈成本与补偿费 安全风险 心理风险 劳动争议风险 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工的辞退成本 2、替换成本 招聘广告费用 行政及面试费用 素质测试费用 旅行、搬迁费用 各种手册及资料费用 体检等福利费用 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工的辞退成本 3、怠工成本 员工薪酬成本：工资+福利 管理成本 其他成本（事故成本、低质量和低数量成本） 心理成本 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工的辞退成本 4、机会成本 业绩成本 保密成本 竞争成本 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 1.被辞退员工的标准 给公司带来负效益者（经济和社会） 与公司企业文化相违背者 业绩低于最低要求者 严重违反公司的规章制度者 被公安机关依法追究刑事责任者 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 2.部门经理与HR的问题 工作沟通和责任问题 事实依据问题 心理问题：恐惧不安 但应该知道： 辞退不合格员工是管理人员工作的一个组成部分。 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 3.辞退员工的管理标准 维护公司正常运作 维护和提升公司的企业形象和声誉 降低员工的流失率 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 4.辞退员工的管理原则 ——水晶球 像水晶球一样明亮、 圆滑和坚硬。 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 圆滑的含义： 了解和顺应被辞退员工的心理 采用正当且恰当的手段来处理 消除员工的心理对抗 坚硬的含义： 做事有原则 不推脱 果断面对 明亮的含义： 公正、公平和平等 依据员工认可的公司规定 有充分的依据 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理的标准及制约因素 5.制约辞退管理的因素 劳动法规：仍有一定弹性 管理体系：是否完备、规范 人际关系：是否互相信任和支持 管理风格：刚性或柔性 公司企业文化：对人的重视程度 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 HR应扮演的角色 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 1.仲裁者的两个标准 具有非常专业的