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管理学思考题 第一章: 1.什么是管理？如何理解管理的具体含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程. 具体含义:管理的载体是组织.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源(在这些资源中,人员是最重要的,所以管理要以人为中心).管理的本质是合理(有局限性和相对合理性)分配和协调各种资源的过程,而不是其他.管理的职能活动有7个,包括信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因. 2.管理的职能有哪些？ 职能:5种,决策与计划,组织,领导,控制,创新(对于一个有活力的组织来说,创新无处不在,无时不在,创新是各项管理职能的灵魂和生命) 各种职能之间的关系:a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织,领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中. 用图来表示各种管理职能的相互关系: 决策与计划 创新 组织,领导,控制 3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？ 三类技能,技术技能基层管理,人际技能中层管理,概念技能(概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体)高层管理 4.泰勒(科学管理之父)科学管理理论的主要内容？ 着重研究如何提高单个工人的生产率. a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”,研究工人工作的时间和动作. b.标准化.使工人掌握标准化的操作方法,工具,机器,材料,创建标准化的环境. c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人,即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人.依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去,鼓励并进行培训,教会他们科学的方法. d.差别计件工资制.工资支付的对象是工人而不是职位.完成或超额完成与完不成定额的工资不同. e.计划职能与执行职能相分离.科学的工作方法取代经验工作方法. 5.法约尔的主要贡献是什么？ 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第一人. 任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种.①技术活动,指生产,制造和加工②商业活动,指采纳,销售和交换③财务活动,指资金的筹措,运用和控制④安全活动,指设备的维护和人员的保护⑤会计活动,指货物盘点,成本统计和核算⑥管理活动,指计划,组织,指挥,协调和控制. 管理的14条原则 分工.专业化分工提高效率 权力与责任.管理者必须兼备职位权力和个人权力 纪律.企业领导人同下属之间 统一指挥.每一个人只能服从一个上级并接受他的命令. 统一领导.凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划. 个人利益服从集体利益. 报酬合理. 奖励应有限度.任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理. 集权与分权.. 等级链和跳板.逐级,同级横向沟通. 秩序. 公平. 人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利. 首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力. 集体精神. 6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？ 1.工人是社会人,而不是经济人.社会和心理因素对工人的工作积极性有影响. 2.企业中存在着非正式的组织.非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响 3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.提高生产率的主要途径是提高工人的满足度.正比. 第二章 1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。 社会是人类社会生活的共同体.伦理道德是现代社会的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义.为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理.伦理的最初的自然形态就是风俗习惯.道德是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质,气质.伦理与道德的关系:”道德是一种伦理上的造诣.”伦理的真谛是”本性上普遍的东西”.伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则.任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范. 2.道德发展阶段分几个阶段？影响管理道德的因素有哪些？ 道德发展分为三个层次六个阶段.三个层次:前惯例层次,惯例层次,原则层次. 影响因素:五种,道德发展阶段,个人特征(个人价值观,自信心,自控力),组织结构(对管理道德影响巨大),组织文化(诚信,包容),问题强度(直接影响管理者的决策,指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度)