管理学原理—许统邦.pptVIP

二、为什么研究作业组合？ （1）任何组织内部都存在着作业组合 （2）作业组合对其成员的所有行为和态度 具有强烈的影响 （3）作业组合对组织而言既有积极的影响，又有消极的影响 三、研究作业组合的方法 1. 贝尔斯相互作用分析法 2. 莫雷诺的社会计量分析法 贝尔斯相互作用分析法 能够满意解决问题的组合 人际关系型 工作任务型 表现出团结，给以帮助和奖励 表现出消除紧张，诙谐和笑声 谅解、协力、服从 提出建议，指导 提出意见，表露感情 提出方向，重复，澄清 不能够满意解决问题的组合 人际关系型 工作任务型 意见分歧，显露消极的拒绝 情绪紧张，要求帮助 显露对立，为自己辩护 要方向、要认可 要意见、要评价 要建议、要指导 阿七 张三 李四 黄六 王五 莫雷诺的社会计量分析法 向组合的成员发出调查表：你最愿意与谁一起工作，最少写一位，最多写两位。经过对收集的这些调查表的统计分析，得出如下一张图： 从图中可以看到：黄六在这一组合中具有较大的影响力、凝聚力 四、作业组合的形成和发展 作业组合的形成： 1）正式组合： 经过精心思考、精心设计 2）非正式组合 （1）地理位置 （2）经济的原因 （3）社会心理原因 2. 作业组合的发展： （1）互相容纳。寻找处境相同的人来组合，公开表述希望组合的感情。 （2）制定决策。公开表述和交流对工作的态度、想法，信赖彼此的观点与信念，为使工作更容易些，为帮助彼此都能做得更有成效些，制定各种策略。 （3）激励。组合已达到成熟的阶段，并对其成员的问题业已有所了解，大家已经接受这样的观点：组合内大家合作比组员彼此竞争要好。 （4）控制。组合完成自身的组织工作，组合成员根据各自的能力与兴趣，贡献自己的力量。当为了使成员合于组合规范时，组合就可以行使其种种约束力。 五、特殊的作业组合 指令小组 任务小组 友谊组合 利益组合 委员会 六、组合凝聚性的决定因素： （1）组合的大小 （2）成员对组合的依赖 （3）组合状况 （4）组合目标达成的情势 （5）管理的要求和压力 七、组合间的矛盾 1. 组合间矛盾的决定因素： （1）有限资源 （2）意见交往不充分 （3）不同的利益和目标 （4）对组织任务（目标）不同的理解和态度 （5）缺乏明确性 2. 管理的策略（解决组合间矛盾的方法） 间接办法 磋商 劝导 直接办法（利用权威） 下令限时解决 调走关键人物 设立超越目标 第九章 领 导 一、领导的概念 管理文献上查到的关于领导的概念： 1946 领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。 一个领导人由于其职位而握有权力，而权力就是发布必须遵守的命令的能力。 领导是促使一位属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响。 上级影响下属的行为以及劝导他们遵循某个特定行动方针的能力 领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 1976 领导即有效的影响。 1.传统的领导观念： 领导是组织赋予领导者的职位与权力。领导者借此率领和指挥组织成员去完成组织的目标。 2.现代的领导观念： 领导是一种行为和影响力。领导者借此率领和引导团体或个人去实现一定的目标。它是一种实现组织目标的行为。 3. 领导影响力的权力基础： 弗兰奇和雷文把影响力解释为权力----一个人所具有的并施加于别人的控制力。 （1）强制权 （2）奖励权 （3）法定权 （4）专长权 （5）个人影响权 二、领导的作用——从三个观点去考虑 心理学观点 社会学观点 彼此均享观点 1. 心理学的观点： 领导者的作用在于建立有效的激 励机制，即领导者必须能够激励下属， 为本组织的目标作出贡献，同时又能 够满足各种各样的个人需求。 2. 社会学的观点： 把领导的作用看成是一种提供便 利的活动。领导确立目标与调和下属 们在组织上的冲突，通过这些活动来 施加影响。 3. 彼此均享的观点： 影响力是可以分割的，是可以共享的。 影响力应该看成是互相作用的， 为了施加影响，本人也要在某种程度 上受到影响，就是说领导要受到下属 的影响。 在有效的组织里，经理和雇员都会 感到自己有较大的影响力，领导和下属 在组织里的总体影响力越大，整个体系 的工作就会越好。 三、领导成效理论 1. 性格理论（伟人论）： 一定个性对作为领导人的管理人员是至关重要的，在管理人员成功的全部要素中，个人的个性必须是其中的一部分。 身体特征：高矮、体重、体格、容貌 研究表明：一个人的身体特征影响其对下属施加影响的能力。 斯多基尔的12项研究中： 9项领导者身材高于下属 2