4让你成为“万人迷”——心理学与人际关系(2).ppt

9，我希望自己在社交场合有更多的自信。 10，在社交场合我很少感到焦虑。 11，总的来说，我是一个羞怯的人。 12，当与一位有吸引力的异性交谈时，我会感到紧张。 13，当给某位我不是很熟悉的人打电话时我经常感到紧张。 14，与有权势的人说话时，我会紧张。 15，在人群中我感到放松，哪怕那些人和我完全不同。 计算得分： 1，先把第3、6、10和15题的分值逆转 即：1＝5，2＝4，依此类推。 2，然后计算15道题的总分。 平均得分为：39分，标准差大约是：10 社交焦虑测验 社交焦虑包括： 1，羞怯 2，约会焦虑 3，交往焦虑 4，沉默寡言 5，舞台恐惧 你是否掉进了焦虑的陷阱？ 焦虑陷阱一：急于求成。一旦不能立竿见影地取得所谓成功，就气急败坏从精神上“打败”了自己。 焦虑陷阱二：认为自己的表现不够出色，被别人“比了下去”丢了面子，于是就自责，自惭形秽，产生羞耻感。 焦虑陷阱三：缺乏多元化的观念，以为做不好的事情都是自己的责任，自己太笨。却不知一个问题的解决，其实需要多方面的条件，有时是“有意栽花花不发”，反而“无心插柳柳成行”，人们却常不能接受这样的现实，认为努力与回报不平衡。 焦虑陷阱四：实际上绝大多数人和事物都是时好时坏，多侧面的特征各有其特色，绝对化的评价方式，常常会导致自己总是否定自己。 社交焦虑的几种心态 害怕遭受拒绝：（不安全，感觉被排除在外） 自我评价过低：（感觉不如别人） 缺少交往的技能：（无法应对情景） 社交焦虑 性格内向 高社交焦虑者特点： 1，非常关注别人怎样看自己（即谈话期间注重自我） 害怕负面评价，担心对方发现自己愚蠢、无聊、幼稚 2，对交谈内容的印象不深（注重人不注重事） 3，较多地同意对方的观点，较多地重复、解释对方说的话 4，避免与他人的目光接触 让你成为万人迷 人际关系中的心理学应用 外表的吸引力：获得喜爱最直接的方法（晕轮效应 、概化的晕轮效应） 相似性：获得认同的最好方法（穿着、类似的背景和兴趣 、“像镜子一样”） 称赞：获得喜爱的最好方法（认真地倾听、表达赞赏、“赏识教育”） 接触和合作：获得朋友的最好方法 共同的立场：获得信任的最好方法 关联：塑造形象的最好方法（远离坏消息、“近墨者黑”、与性格相关联的） 创造环境、善用影响 应用 案例分析：施瓦辛格竞选州长成功 应用情境：在火车上，对面的青年不停的抽烟，让你难以忍受，你能想出那些方法来制止他呢？尽可能多的用到我们以上提到的原则。 成为“万人迷”的小技巧 尊重他人的“领地需求”： 关注非语言交往： 明智的倾听他人： 真诚的赞赏： 如何表达不满： 善于拒绝： 大学生空间距离的研究： 非陌生的女性－对－男性的空间距离是98cm. 陌生的男－对－女之间空间距离是134cm 陌生的女－对－男之间空间距离是88cm 陌生的女－对－女空间距离是84cm 陌生的男－对－男空间距离是106cm 讨论：距离与心态 人际交往的距离划可分为4种： 亲呢距离，0～0.5米，如爱人之间的距离（方向）； 个人距离，0.5～1.2米，如朋友之间的距离； 社会距离，1.2～2米，如开会时人们之间的距离； 公众距离，4.5～7.5米，如讲演者和听众之间的距离 人们虽然通常并不明确意识到这一点，但在行为上却往往遵循这些不成文的规则。破坏这些规则，往往引起反感。 关注非语言交往 目光传递的非言语信息（关注和肯定） 表情传达的非言语信息（微笑） 身体语言传达的非言语信息 接触传达的非言语信息（握手、拥抱） 姿势传达的非言语信息 （坐姿、站姿） 服饰传达的非言语信息 听的层次 第一层次：完全漠视 第二层次：假装在听 第三层次：选择性倾听 第四层次：积极聆听 第五层次：同理心地聆听 积极的聆听LADDER “ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力（肯定的目光）。 “A”: Ask，就是发问（了解和兴趣）。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话（有耐心）。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话题（不专断）。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应（关心）。 “R”: Response，反应，声音、动作、姿势上的回应（支持）。 如何成为一个好的倾听者？ 澄清对方说话的意思 不作评价： 做出积极的反馈： 避免回避式的反馈， 不用指使的语气给与劝告，正确提问：提问时回答可以将你与对方的谈话引向一个方向，也可以给对方感情宣泄的机会。 比较：“你怎么这样糊涂？”“你当时确实没想到，对不对？” 运用体态语言： 应用： “我最近心里很烦