美华管理教材人才学校《管理学原理》工商管理面授班学员授课用书.pptVIP

斯金纳的强化理论(1956) 强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。 根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作环境和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。  强化理论具体应用的一些行为原则如下：（1） 经过强化的行为趋向于重复发生。 　（2） 要依照强化对象的不同采取不同的强化措施。 　（3） 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。 　（4） 及时反馈。 　（5） 正强化比负强化更有效。 第十一章、沟通 一沟通与沟通过程； 二沟通类型； 三沟通网络； 四沟通障碍及其改善． * 9.2 直线与参谋 组织中的管理人员是以直线主管和参谋两类不同身份来从事管理工作的，他们的作用不同，对组织活动的展开和目标的实现是必要的。 直线关系 含义：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便是所谓的直线关系。 特点：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一指挥。 直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的一个重要内容便是规定