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XXX社区规范化建设工作汇报 一、社区概况 社区位于清源街道西北部，处在大兴新城规划区内，社区 面积 11 万平方米。有单位 2 个，楼房 10 栋、独栋别墅 161 栋、共 462 户。常住人口 1000 人，流动人口 198 人。社区以独栋别墅为主，环境优美。本社区的特点是： “三多三少” ，即地多人少；老年 人多，青少年少；家政服务人员多，下岗失业人员少。 二、指导思想 社区工作站在大兴区社会工委和清源街道工委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，以提高社区公共服务水平、满足群众公共服务需求，以规范社区服务站建设为重点，以推动社区居委会和社区服务站职能分开为切入点，在加强队伍建设、完善服务设施、健全运行机制、整合社区资源等方面积极探索，大胆创新，着力规范提高，通过规范化建设工作，努力建设一批服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化生活丰富、管理手段科学、人际关系和谐、公众参与广泛的社会主义新型社区，为全面推进我区城乡一体化建设、提升社区管理和服务水平进一步探索和积累经验。 三、具体实施内容 （一）规范社区服务站建设 1、社区服务站是政府在社区层面设立的综合性服务平台， XXX 社区服务站成立于 2009 年 X 月，对社区层面原有的各类工作站、 活 1 动站、服务站进行了整合规范，实现 80%以上站所纳入社区服务站 管理，目前纳入社区服务站管理体系的有：社区劳动和社会保障工 作站、社区文体活动服务站、社区老龄工作站、社区青少年教育服 务站、社区妇女儿童维权工作站、社区志愿者服务站、来京人员和 出租房屋服务站、社区民事调解工作站、社区法律服务站、社区党 团员服务站、 社区文明市民学校共 11 个站所，现服务站已基本实行 综合管理、一站多能服务。 在清源街道办事处的指导下， XXX 社区服务站高度重视，成立 了由 4 人组成的领导机构，社区居委会主任兼任社区服务站站长， 居委会副主任兼任副站长，两名新分配来的大学生任委员。 2、规范、理顺了社区党组织、 社区居委会和社区服务站之间的 关系，三者行动协调一致，共同为社区建设服务。社区服务站在街 道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展各种工作，每季 度向街道汇报一次工作。 建立健全居民参与评议制度，实现社区管理规范化、民主化、 制度化、科学化。社区服务站每月组织居民代表对社区各项工作进 行评议，充分听取居民代表的建议， 充分发挥居民代表的监督职能。 对于工作中出现的问题，有则改之，无则加勉。 3、社区服务站与街道各科室、职能站所、 “一站式”办公大厅 和社区服务中心努力实现工作的有机衔接，建立网络平台和 qq 群 组，方便快捷的为居民服务。明确了社区服务站各个岗位与街道相 关部门的对应关系和各自职责，形成、固化了相关衔接制度，实现 2 街道相关职能科室对社区服务站业务工作的指导。 明确社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职 责，将 96156 社区公共服务平台及街道其他信息化办公系统延伸到 社区服务站，将与居民群众利益密切相关的各类公共服务落实到社 区。及时将社区各项工作、 活动信息上报街道各科室； 每月向 96156 信息服务平台上报社区新闻、服务信息、项目数据等不少于 5 篇； XXX社区服务站成立以来，上报各类信息 40 余篇。每月及时更新社 区信息系统相关数据并按照规定时间进行数据上传。 4、建立健全社区服务站一口受理制度、 首问责任制度、 分办落 实制度、组织协调制度、 投诉处理制度等规范业务管理制度 （上墙）， 并将社区服务站各项工作职责、工作内容、服务标准及制度一致公 示上墙，对所有上墙内容进行规范化管理，将相关工作制度落实到 位。服务站工作人员熟识各种制度，并能在工作中灵活应用。 规范社区服务站文明服务标准和工作台帐，对受理事项、办理 过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，首问责任人和承办人相 互协调监督，保证受理事项及时办理和反馈，相关工作档案保存完 整。 服务站工作人员服务态度好，热情大方、面带微笑，服务使用 文明礼貌用语。实行服务质量反馈制度，由前来办理事项的社区居 民为接待、办理该事项的工作人员打分，服务质量反馈表上墙，每 月例会时根据反馈情况进行自评和他评，不断提高服务水平，优化 服务质量。 3 （二）规范社区工作职能 1、按照“职责明确、 分工合理、 优势互补、 协调联动” 的原则， 对社区目前承担的各项工作进行全面梳理，按照“ 30、 60、 90”项 工作内容合理划分社区党支部、社区居委会和社区服务站的职责任 务，进一步细化各自的具体工作或服务项目。列出社区各主体的工 作职能清单，从工作方向上、人员分工上、职责任务上逐步实现对 居委会和服务站的职责的有机分离。 2、社区党组织作为党在社区的基础组织， 是社区建设的领导核 心。