49个细节与92个技巧.ppt

技巧39：学说每一行的行话 天生赢家懂得说每一行的行话，对他们来说，那就像是第二语言一样。什么是行话？就是各种职业使用的语言。 为什么要说行话？因为听到别人耳里，会觉得你是内行人。 怎么学说行话？如果到书店去，找遍所有语言教材，都找不到行话的教学录音带。其实，各行各业的行话很容易学。只要问问同行的朋友，向他们请教内行人才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。 技巧40：找出对方的发热点 在你盲目地跳入一群装订商之中，或是加入一群牙医之前，先了解那一行目前的热门话题。每一行都有不为外界所知的关心议题。问问你的同行朋友，找出发热点。然后对准发热点使力，替你们的对话加温。 如何接住别人发回的一记旋球，如何不希望对方发现你在唬人 技巧41：阅读无聊的专业杂志 如果你下一个大客户打高尔夫球、慢跑、游泳、滑雪或滑水，怎么办？你即将参加的社交聚会里全是会计师或禅学大师吗？市面上有数不尽的各式主题月刊，迎合人们千奇百怪的兴趣。只要读一读这些无聊的专业杂志，你就能获得更多平常用不到的资讯，和行家谈话时，对方也会觉得你是行家。 如果你还想知道更多内行人语汇，就去读读专业杂志，每个行业都有一两本这类杂志 技巧42：了解风俗民情 双脚踏上异国土地之前，先找一本书研究一下各地的习惯和禁忌。不论是握头、送礼物、比划姿势，或称赞别人的东西，都要事先调查清楚。因为你的失态可能会令你进退维谷。 不论你身在地球拿个角落，都能帮助你变成当地人 出国必备：护照、外语书、介绍各地风俗的书籍 技巧43：讨价还价的唬人之道 古阿拉伯人在市集中的杀价技巧被拿到当今的美国社会来用。特别是做大笔买卖时。懂得怎么交涉，你就能得到好价格。 每次进行大笔采购之前，先找几家不同的卖方—其中只有一家是用来成交，其余全用来学习。具备了内行人术语之后，你就可以大步走进你想买的那间店，做好一笔好生意了。 几乎每一行都一样，卖方订的价格有两种-一种给同行，另一种给门外汉 所以买东西时，只要多一点点小知识，就能获益非浅 第五部 啊呀，我们真像！——我们简直一模一样 本部分如何让你的谈话对象感觉到，你们不只拥有相同的经验，还有相同的意识形态。让对方感觉，你们对生活的理念和价值观都很一致。 技巧44：有样学样 仔细观察别人，看看他们的举手投足有何特点。动作很小还是很大？很快还是很慢？动作是笨拙还是流畅？举止显得年轻抑或老态龙钟？流露出典雅的气质还是蹩脚的窝囊？ 现在，假想对方是你的舞蹈老师。你跳的是爵士舞步吗？还是芭蕾舞？仔细观察他的肢体语言，然后模仿其举止风格。这样一来，对方下意识会觉得跟你在一起很自在。 物以类聚，鸟以群分 ，人们总是最容易接受与自己价值观相同的人 人们一旦认为对方与自己的价值观类似，便会采取友善的预设设立场 先观察，然后对方怎么做，你就怎么做 技巧45：空谷回音 空谷回音这个语言技巧虽然简单，效力却很大。仔细听清楚说话者的用字遣词，不论是名词、动词、形容词或介系词，把一模一样的字眼反弹回去。听到他们的用语从你口中迸出来，认同感立刻油然而生。他们会觉得，你也有着相同的价值观、心态、生活经验和兴趣。 有一种感觉很棒，情侣之间成为奇妙的化学反应，新朋友则称为一见如故，生意人称为一拍即合 技巧46：强力放送 你的客户喜欢园艺吗？不妨试试种瓜得瓜的比喻。你的上司有艘自己的游艇？告诉他，你的构想滴水不漏，十分可靠。或者对方有轻型飞机的驾驶执照？谈谈能让公司前景一飞冲天的计划。她打网球？那就告诉她最有效击球点是如何如何。总之，你要唤醒对方的兴趣或生活方式，然后编织一幅图像。阐述重点时若想更有力道，就要使用对方熟悉的比喻。强力放送的技巧等于告诉对方，你和他志同道合，兴味相投。 比喻是非常有力的沟通工具—条件是：比喻唤出的影像必须符合谈话对象的生活经验 技巧47：深表同感 别做个漫不经心的“嗯哦”小将。