调研培训教材(杨老师).pptVIP

走进调研——调研基础培训讲授：杨韶刚教授 三、调研工作的基本步骤 确定调研主题 确定调研方案 收集二手资料 设计调查问卷 发放回收问卷 整理分析数据 撰写调研报告 保存调研报告 四、问卷的设计 1、确定研究目标 在提出研究的问题时，研究者首先要做的是确定研究的目标：研究者想要知道什么？想要调研的问题必须和提出的研究问题有密切的联系。研究者首先要确定问题的种类，一般有三种： （1）态度和信念。 研究态度和信念的问题应把焦点集中在人们对问题进行评价和思考的方式上。 （2）事实和人口统计数据。事实性的问题是要求人们说明他们所知道的有关自己及其情境的一些事情。 （3）行为。调研的问题还可以集中在过去和未来的行为上，以了解人们在行为方面的某些规律性。 2．问题的提出要设计出最好的调研问题，需要格外认真小心。需要注意的事项包括： （1）简洁。调研的问题应尽可能简单，使人很容易弄懂并作出回答。要避免使用人们不懂的行话。 （2）避免一次提问两件事情。如果研究者对这两个问题都很感兴趣，可以分别提出两个问题。 （3）避免提问别有用意的问题。别有用意的问题（loaded question）旨在引导人们以某种方式做出反应。 （4）避免使用否定性的词汇。提问时最好使用肯定句，尽量少使用或不使用否定句。 （5）避免完全同意和完全不同意的回答。针对某一主题提出几个问题时，人们往往倾向于