文员培训教材课程4-流程2.pptVIP

 * 企劃中心人資管理馬俊制作 文員專業知識培訓 * 文員知識培訓 企劃中心人資制作 (4) 企劃中心人資管理馬俊制作 文員專業知識培訓 ◇ 知识结构 ◇ 岗位技能要求 ◇ 口头表达能力 ◇ 文書,文字组织能力 ◇ 電腦操作应用 觀念+专业+技能 ? 文员 ◇ 文件档案的管理 ◇ 事务处理技能 ◇ 时间管理技巧 ◇ 助手作用 ◇ 内外部沟通能力培养 ◇ 文員工作的基本特征 ◇ 价值和作用 ◇ 自我角色定位 ◇ 性格和心理素质修养 ◇ 情感和意志力修养 ◇ 个人职业道德品质修养 ◇ 个人才艺修养 文員角色认知与职业素养 做一個成功的文員 什麽是文員 ??? 對“文員”一職，一種通用的解釋是：“文員”是一種與領導者保持儘量小的空間的職務，是專門提供以文字材料處理爲主要特徵的資訊和其他事務服務的行政人員。 ??? 這個定義主要是從職能角度來解釋的。從這個角度出發，文員應該是幫助上司處理事務工作的服務人員，即能使上司專心致志地從事本職工作的輔助人員，這種輔助工作除了文案處理、關係協調之外，也包括泡咖啡、整理辦公室等工作。 ??? 一個能力強、受信任的文員是老闆或上司的左右手，可以說，每個公司都需要這樣的人。在目前來講，這依然是一個不斷升值的職業。 如何做成功的文員 ??? 那麽，如何做一個開心而又成功的文員呢？ ??? 首先，並