市场调查与预测 宋文光 市场试题1d.docVIP

考试卷标准答案 A卷 200 ——200 学年第 学期 考试科目： 适用班级： 拟题人： 教研室主任： 系主任： 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页(A卷) 一、单向选择 B C D B C B D A C B 二、多项选择 ABCD； ABC； ABCD； ABCDEF；ABCD 三、简答题 1、答：确定市场调查目标、，；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告 2、答：二手资料是根据调查目的已搜集整理过的各种现成调查资料。首先，查找内部资料。其次，查找外部资料。第三，访问查找。第四，购买资料。 3、答：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。 4、答：明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标 ；设计观察记录表 ?5、答：开放性问题。 优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。 有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。 四、训练题 1、第一步，计算各层在总体中的比例。 高收入户：4000/20000=20% 中等收入户：12000/2000=60% 低收入户：4000/20000=20% 第二步，各层在总体中所占的比例与各层在样本中所占的比例是一样的。因此，计算样本在各层中的具体分布数目。 高收入户：400*20%=80（户） 中等收入户：400*60%=240（户） 低收入户：400*20%=80（户） 第三步，在各层中采取等距抽样方法抽取样本单位。 2、规定调查方案的设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告的撰写等 3、(1)思想品德素质要求 ①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。 ②道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。 ③敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。 ④谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。 (2)业务素质要求 ①具有市场调查的一些基础知识 由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。 ②具有一定的业务素质 ③身体素质 五、案例分析 （1）观察法的优点是：①可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。②观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。③观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 （2） 观察法的缺点是：①只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。②观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。