项目干系人分析.docVIP

ERP项目干系人分析 1.概述 项目干系人指的是参与项目或受项目活动影响的人。项目干系人既可能来自组织内部，也可能来自组织外部，可能直接参与到项目当中，也可能只是受项目的影响。一般地说，内部的项目干系人一般包括项目发起人、项目组、辅助人员、内部项目客户等，其他一些内部项目干系人还包括高级管理层、其他职能经理、其他项目经理等。由于组织可用的资源是有限的，项目在使用组织有限资源的时候就必然对高级管理层、其他职能经理和其他项目经理等造成影响。因此，这些次要的内部项目干系人虽然不直接涉入项目，但由于项目从另外一些方面对之构成影响，他们也仍然属于项目干系人。外部项目干系人包括组织外部的顾客（如果有的话）、竞争对手、供应厂商，以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体，比如政府、社会团体甚至是相关市民等。 项目干系人的需要和期望在项目开始直至结束都是非常重要的。成功的项目经理都会与各项目干系人发展良好的关系，以确保对其需要和期望有较好的了解。 2. 项目干系人分析 下面以厦兴石化公司的ERP项目为例，分析涉及到的项目干系人。 2.1 项目的背景 厦兴石化公司于2003年开始启动ERP项目建设，使用SAP作为ERP系统的软件，请国内某大型SAP管理咨询公司作顾问厂商。在公司领导高度重视下，项目组全体成员齐心协力，于2003年11月成功地实施了目前比较成熟的ERP的SAP系统，?厦兴石