《市场营销心理学》第六篇消费者群体和消费心理.pptVIP

市场营销心理学 Thank you! 二、不同性别群体的消费心理与行为特征 （一）女性群体的消费心理特征 态度细腻，选择性强 1 注重外观，感性消费 2 有较强的自我意识和自尊心 3 注重实用性和具体利益 4 （二）针对女性消费群体的心理营销策略 注重商品包装设计 1 广告宣传考虑女性消费心理 2 优化购物环境，提高服务水平 3 （三）男性群体的消费心理特征 1 注重商品质量、实用性 2 购买商品目的明确、迅速果断 3 强烈的自尊心、好胜心，购物不太注重价值问题 （四）针对男性消费群体的心理营销策略 采取措施促使其迅速购买 1 充分利用男性购物的明确指向性 2 从理性角度进行促销说明 3 第五节 群体沟通与创新扩散 一、口头传播与意见领袖 （一）口头传播 1．口头传播的含义 口头传播就是由个体传递给个体的（产品）信息。 2.口头传播的类型 根据消费者购物经历的愉快与否，口头传播的类型可以分为积极沟通和消极沟通两种。 3．口头传播对消费者决策的影响 口头传播有时比个人亲身感受更具影响力。当消费者对产品种类相对不太熟悉时，口头传播的作用尤为强大。 （二）意见领袖 1．意见领袖的含义 参照群体中包含一些经常会影响其他人态度或意见的个人，称为意见领袖。 2.意见领袖的特征 意见领袖具有以下几个方面特征： （