市场调查课件 覃常员补 充 资 料5.docVIP

补 充 资 料 一般而言，在市场调查中，有两种主要的问题类型：开放式问题和封闭式问题。 1.开放式问题 开放式问题是指没有提供答案，应答者可以自由地、不受限制地使用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。 例如：请问您对我们这次市场调查有什么看法？ 开放式问题经常采用“追问”的方式进行。追问是访谈员为了获得更详细的资料或使讨论继续下去而对应答者的一种鼓励形式。例如，“关于这个问题您还有什么补充吗？”或者“在这个问题上您能更详细谈谈吗？”通过追问，能够澄清应答者的回答。 开放式问题主要限于探索性调查，在实际的调查问卷中，一张问卷中一般不会包括多个开放式问题。开放式问题一般应用于以下几种场合：作为调查的介绍；某个问题的答案太多或根本无法预料时；由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话。 2封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项中做出选择的问题。传统上，市场调查人员把封闭式问题分为两项选择题、多项选择题和顺位式问答题。 在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。当然,我们通过以上的对比,可以发现封闭式问题明显比开放式问题具有更多的优点,因此在问卷设计中,我们应尽量多地使用封闭式问题,尽可能少采用开放式问题.