重点行业客户贺卡整体解决方案-医疗行业(1)-管理人员.pptVIP

（一）医疗卫生行业的投入与目标 国家在逐年加大对医疗卫生行业的投入，2011年中央财政对该项的预算支出:1727.58亿元，同比增长16.3%。 （二）医疗卫生行业分类和行业数据 （三）医疗卫生行业发展趋势 （五）百团地市定制型贺卡标杆局 （一）市场细分 （一）市场细分 （一）市场细分 案例一：形象宣传卡 目标客户：望江县农村合作医疗管理局、解放军第105医院 销售途径：县农村合作医疗管理局牵头，105医院赞助 具体做法：望江局为协助县农村合作医疗管理局把农村合作医疗宣传工作进一步深入到农村千家万户，为其设计了邮政宣传普卡，将新农合相关政策知识和赞助医院相关宣传结合，一部分由望江县农村合作医疗管理局派发，一部分由邮政部门投送到全县各农户家庭。 营销效果：印制普卡8万枚，实现收入14.4万元。 案例二：健康提示卡 目标客户：金乡县卫生局、县医院 销售途径：金乡县卫生局、县医院出资 具体做法：在人们日益关注健康与饮食习惯的情况下，金乡县卫生局采用邮政贺卡为载体，将健康的饮食习惯和提示印制在台历上，在全县开展“病号真情回馈活动”，对已在县医院康复的病人发放，在送去祝福的同时，提醒他们：科学饮食，储蓄健康。 营销效果：申报普卡3.6万枚，实现收入6.5万元。 案例三：医患沟通卡 产品名称：医疗服务友情卡 客户名称：赤壁市人民医院 开发单位：赤壁市邮政局 开发情况：0.3万枚，收入0.84万元 案例四：免疫卡和保健宣传卡 产品名称：儿童免疫卡 客户名称：松江区方松街道社区卫生服务中心 开发单位：上海市松江区邮政局 开发数量：0.1万枚 产品名称：保健宣传卡 客户名称：端州妇幼保健院 开发单位：肇庆市邮政函集分局 开发数量：0.1万枚 案例五：大药房宣传贺卡 客户名称：金溪县开心大药房 开发单位：金溪县邮政局 开发情况：0.2万枚，收入1.1万元 切入点：金溪局利用形象宣传、祝福问候、业务宣传结合的优势向开心大药房推荐使用贺卡型贺卡给周边社区居民寄递，送去优惠信息有祝福。 案例六：医疗器械和健身会所贺卡 构建百姓满意的医疗卫生服务体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务是政府的责任。 （1）医疗行业服务质量大调查 载体：贺卡型调查贺卡+《就医指南》+ 流行病预防手册 调查内容：选择何种医院就诊、什么因素对你选择到何类医院起着比较大的影响、医院的服务态度、是否参加医保、行业存在问题…… 《就医指南》：专科介绍、专家出诊时间、服务电话及网站 诱因：回函有礼（流行病预防中药或家居旅行必备良药） 渠道：邮政渠道投送+医院挂号窗口发放 反馈：有奖回函、电话反馈、网站互动 需求 载体 需求 会员申请：网站注册申请、信函回复申请、其他渠道申请 会员权益：看病优先、看病优惠、药品优惠、免费健康咨询体检等 会员身份：商联卡 会员服务：发行会刊，定期寄送，畅通信息渠道 增值服务：单位会员对个人会员发布商函广告 会员维护：邮政贺卡 （三）营销创新 针对医疗器械和药品企业的宣传受大众媒介限制，需要有效隐性的宣传渠道，一是针对全国医疗和药品企业/机构负责人寄发贺卡，稳定销售代表队伍，对现有客户和销售代表、经销商情感维系；二是通过邮政数据库针对目标客户寄递贺卡进行宣传，以数据库营销扩大销售面 。 G、企业宣传卡： 1、满足客户的宣传需求 关注： 医疗服务质量 食品药品安全 消费知情选择权 要求： 借助好卫生监管部门的职能 利用好企业的宣传需求 2、体现客户社会责任 卫生局 第一医院 第二医院 ………. 专科医院 患者名址 邮政名址 下达通知 + C P 邮政有 奖贺卡 反馈 1 2 3 2、体现客户社会责任 名址：按着名址不同的区域和患者属性（不同病症）把名址进行分类，制作条码标签，作为以后反馈数据统计使用。 （1）医疗行业服务质量大调查 2、体现客户社会责任 ★药品制假售假泛滥，市场监管部门承受巨大压力。 监管部门要做好服务支撑前移，向老百姓预知性宣传用药安全知识，需要整顿和规范药品市场秩序，提升药品制造和销售企业的诚信度，树立“安全用药、放心用药”的舆论典范和榜样。 策略 ★“维护药品安全 创建和谐社会”主题宣传活动 药监局邀请较大规模的医药生产、零售或批发企业积极参与“维护药品安全 创建和谐社会”宣传工作，同时借宣传工作表达监管部门和出资企业的节日祝福。 （2）药品（OTC）安全知识宣传 2、体现客户社会责任 贺卡型贺卡+夹页 ●药品常识与健康教育； ●公布药品维权热线或药品价格投诉电话等，搭建一个沟通的平台，方便人民群众维权，提高药监部门的公众形象； ●医药生产、零售或批发企业宣传。 对象 中高档小区家庭 高收入人群 （2）药品（OTC）安全知识宣传 2、体现客户社会责