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通过数据分析改善柜台工作 基本思路： 列出基础数据。 通过观察、计算和分析，得到“标准数值”。 通过与“标准数值”的比较分析出需要改善的事项。 对需要改善的事项做“重要/急迫”比较。 把改善分解到销售管理、柜台事务的日常工作中去，重要 的是要在组织中及时公开反馈进展状况。 示例 武汉广场X 当日销售 票数 票单价 件数 件单价 每票件数 7月4日 周六 2957 33 89.6 65 45.5 2.0 7月5日 周日 7514 29 259.1 50 150.3 1.7 7月11日 周六 5485 23 238.5 41 133.8 1.8 7月12日 周日 6430 26 247.3 43 149.5 1.7 7月18日 周六 5528 22 251.3 32 172.8 1.5 7月19日 周日 3899 20 195.0 26 150.0 1.3 7月25日 周六 5087 27 188.4 33 154.2 1.2 7月26日 周日 3729 19 196.3 30 124.3 1.6 8月1日 周六 5440 24 226.7 44 123.6 1.8 8月2日 周日 5578 29 192.3 53 105.2 1.8 8月8日 周六 5475 25 219.0 44 1