课件:QM全面质量管理基础知识LX.pptVIP

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LX@1997-10 * 排列图 排列图(Pareto Diagram)又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成,如图所示。 LX@1997-10 * 排列图 排列图建立在帕累托原理的基础上。帕累托原理是意大利经济学家帕累托(Pareto)在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。应用这个原理,就意味着在质量改进的项目中,少数的项目往往起着主要的、决定性的影响作用。因此,通过排列图区分最重要的和次要的项目,就可以用最少的人力、物力、财力的投人获得最大的质量改进效果。 LX@1997-10 * 排列图 排列图的主要用途是: (1)按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响; (2)识别进行质量改进的机会。 LX@1997-10 * 排列图 帕累托曲线 150 100 100 50 50 A 0 0 F G H D C B E 项目 (其它) 累计百分比(%) 频数 LX@1997-10 * 因果图 因果图(Cause—and—effect Diagram)又叫石川图、特性要因图、鱼刺图等。它是表示质量特性波动与其潜在(隐含)原因的关系,即表达和分析因果关系的一种图表。 LX@1997-10 * 因果图 因果图框架 结 果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 LX@1997-10 * 因果图 因果层次展开示意图 结 果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第二层原因 第一层原因 第三层原因 LX@1997-10 * 因果图 运用因果图有利于找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题。因果图在质量管理活动中,尤其是在QC小组质量分析和质量改进活动中有广泛的用途。 因果图常同排列图、对策表联合起来应用,因而在许多工厂中将它们统称为“两图一表”。 LX@1997-10 * 对策表 1、制定对策的步骤: ⑴、提出对策。 ⑵、评价、研究、确定所采取的对策: ——分析对策的有效性。 ——分析对策的可行性。对策的实施应是小组力所能及。 ——避免将临时性的应急方案作为对策。 ⑶、策划实现对策的措施。 ⑷、设定对策的目标。 ⑸、按“5W1H”的原则制定对策表。 LX@1997-10 * 常用对策表主要有以下几项: 序 号 主要 原因 对 策 目 标 措 施 负 责 人 地 点 完成 日期 干 什 麽 分 目 标 怎 麽 干 LX@1997-10 * 系统图 主 题 主要类别 组成要素 子要素 LX@1997-10 * 5 2 3 7 6 4 因素1 问题 关联图 谢谢!! 再见! THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * LX@1997-10 * 第二节 QC小组活动的程序 从我国开展QC小组活动的课题来看,主要有“问题解决型”课题和近五年来提出的“创新型”课题,两类课题的具体活动程序也不相同,下面分别予以说明: LX@1997-10 * “问题解决型”课题活动程序 “问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题,其活动程序基本相同,但是由于活动课题的目标值分为指令性和自定的不同,活动程序又有区别,所以“问题解决型”课题的活动程序也分为两类。 LX@1997-10 * 自定目标值课题活动程序 1 选 择 课 题 2 现 状 调 查 3 设 定 目 标 4 原 因 分 析 5 确 定 要 因 6 制 定 对 策 7 实 施 对 策 8 效 果 检 查 9 巩 固 措 施 10 总 结 是否 达到 目标 是 否 P D C A LX@1997-10 * 指令性目标值课题活动程序 1 选 择 课 题 2 设 定 目 标 3 可 行 分 析 4 原 因 分 析 5 确 定 要 因 6 制 定 对 策 7 实 施 对 策 8 效 果 检 查 9 巩 固 措 施 10 总 结 是否 达到 目标 是 否 P D C A LX@1997-10 * “创新型”课题活动程序 什麽是“创新型”课题? “创新型”课题是指QC小组运用新的思维方式,创新的方法,开发新产品(新项目、新服务)、研制新工具、研探新方法,实现预期目标的课题。 LX@1997-10 * “创新型”与“问题解决型”课题的区别 项目 问题解决型 创新型 立题 在原来基础上改进、提高 从未有过的事情 现状 要把现状调查分析清楚 无现状调查,研究新的切入点 设定目标 上升一个新台阶 全部是新要求 原因分析 针对问题分析原因,找出主要原因 为达到目标广泛地提出方案,

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