培训师素质核心管理 (2).ppt

SPLS Templates SPLS Templates 培训师素质核心管理 成功人士第一要素！！！ 沟通——从心开始！ 引 言 TTT是什么？ 企业内部培训师成长计划！ 学习目的 目 录 培训师是做什么的呢？ 怎样的人才能成为培训师 怎样的人才能成为培训师 怎样的人才能成为培训师 二、你准备好了吗 准备工作的一般流程 成人学习的特点 成人学习的对策 分析学员 把要说的写下来 通用的提纲模式 常用的开场白 词 句 如何制作精美的PPT 如何选择培训方法 如何高效使用辅助工具 你了解培训场所的状况吗 练习、练习，再练习 初步阶段 提升阶段 实践阶段 三、走上讲台 授课技巧 语言和身体语言沟通技巧 有效激励学员的技巧 沟通障碍的消除技巧 授课技巧 五分钟准备 巧用声音和身体语言 如何获得课堂上的反馈 如何激励你的学员 奖励（物质和精神） 压力（测试和提问） 其他刺激（语言、声音、笑一笑…) 克服困难的局面 自身的困难 难对付的学员 时间的失控 场面的失控 环境和设备的影响 四、你的讲课达到效果了吗 培训评估，有必要吗？ 评估的作用 评估是行为改善的第一步 评估何时做 定时去做 如何评估培训效果 五、全面提升自身素质 迅速提升你的讲课技巧 塑造超然的人格魅力 我们在培训课堂上常用哪种方法去获得反馈？你认为哪种方法最有效？为什么呢？ 学员的热情是需要身为培训师的我们去点燃的。 我要学！而不是：要我学！ 出错了，怎么办？ 突然忘词了，怎么办？ 学员的问题答不出来，怎么办？ 紧张，怎么办？ ——出现问题时要保持冷静。 讲完课，我们终于松了一口气：终于可以好好休息一下了！ 且慢，不要急着放松心情，你能肯定你所讲的知识学员明白了吗？你的授课方式他们都接受吗？他们会给你打多少分呢？你又对自已表现满意吗？ 我们需要收集这些信息，它能让我们将来做得更好！ … 发挥声音的魅力 … 身 体 语 言 1 2 … 语音、语调、语速 … 脸部表情 … 眼神交流 … 优雅的体态 … 恰当的手势 身体语言 积极的信号；消极的信号；信号的不稳定性 提 问 目的明确；语义清晰、难易适中；给思考时间并积极评价 测 试 评分标准明确；给予点评；是否有奖励 授课态度 学员的配合程度 授课技巧 学员知识掌握程度 课程设计合理程度 学员对培训的接受程度 准备工作完善程度 学员对课程的认可程度 自我评估 对学员的评估 心理训练 语音练习 身体语言 成 功！ 1 2 3 4 Seiri Seiton: Seiso Seiketsu Shitshke 5 清理：忘掉忧愁，积极乐观 整理：有效的时间管理 清洁：优化你的配置 维持：坚持不断的学习 修养： 处处为人着想 我们系统地介绍了培训师工作的相关知识，并提供了许多实用有效的培训方法和技巧。通过引导，我们都能深刻地认识到自已的潜能，迅速成长为一名优秀的培训师。 培训工作相关的知识：培训理念、计划、评估、心理学等。 培训课程内容的知识：管理类、人力资源、计算机操作等。 技术：教学设备使用技术、PPT多媒体制作技术 能力：表达能力、沟通、写作、分析等 态度表现为：认真负责、有爱心、热情、细致耐心、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观。 培训师是做什么的呢？简单来说，是承担企业教学任务的人。他通过各种方法，把各种信息组合，传授给组织和个人。培训师的任务不是让学员学习，而是为他们的学习创造条件，以启发的方式，推动每一个在个人发展的道路上前进。 态度A决定扇形的打开面积. 经过事前周密的准备，你才知道讲些什么内容，如何讲好这些内容？充分的准备能使你精神集中的去讲课，而不会因为未被预见的问题而手忙脚乱。 学员都是一样的吗？为什么我们在家看电视节目经常会去抢遥控器？是因为每一个人都是不一样的. 培训是信息的传递,如果希望你的学员接收你的信息,你就要按照一定的逻辑把信息传递出去.要使你的信息具备逻辑性,当然离不开信息加工这一环节,即设计、撰写课程内容的文案工作。当然，准备的时间越充分，你的课程越有吸引力。 开场白不能太长，以免喧宾夺主，影响后面的内容。其目的是吸引学员的注意，制造积极的气氛，建立培训师的正面形象。 如果满口之乎者也，学员肯定会很厌恶，在培训课程中所讲的词句必须要尽量做到平实、浅显。 不要使用太花哨的PPT，这样会让听众厌倦的。如果电脑配置不高，也建议用专业的